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茉莉奶白品牌口碑营销策略调查问卷
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您好！本问卷旨在了解您对茉莉奶白品牌口碑营销相关问题的看法，结果仅用于学术研究。问卷匿名填写，大约耗时3分钟。感谢您的支持！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁及以上
*
3.
您是否购买过茉莉奶白的产品
是
否
*
4.
您购买茉莉奶白的频率
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
二、谈论者维度（Talkers）
*
5.
您最初是通过什么渠道了解到茉莉奶白的
【多选题】
朋友/同事推荐
小红书/抖音等社交平台KOL/KOC推荐
门店路过
外卖平台
其他
*
6.
您是否会主动向他人推荐茉莉奶白
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
*
7.
您是否关注过茉莉奶白合作的KOL/KOC
长期关注多位
偶尔关注
从未关注
*
8.
您认为茉莉奶白的员工服务态度如何
非常好
较好
一般
较差
非常差
三、话题维度（Topics）
*
9.
您是否知道茉莉奶白的“小票文学”
非常了解，多次参与讨论
听说过，看过相关内容
完全不知道
*
10.
您是否因为IP联名活动购买过茉莉奶白的产品
每次联名都会买
遇到喜欢的IP会买
从不因为联名购买
*
11.
您认为茉莉奶白的联名活动是否过多
是，已经审美疲劳
还好，能接受
不多，希望更多
*
12.
您是否遇到过茉莉奶白产品宣传与实物不符的情况
多次遇到
偶尔遇到
从未遇到
四、工具维度（Tools）
*
13.
您最常通过哪个平台获取茉莉奶白的营销信息
小红书
抖音
微信公众号/朋友圈
门店海报
其他
*
14.
您是否会因为茉莉奶白的周边产品（如冰箱贴、杯子）而购买饮品
一定会
遇到喜欢的会
从不
*
15.
您认为茉莉奶白的“小票文学”是否有吸引力
非常有吸引力，会特意关注
一般，看到会看一眼
完全没吸引力
*
16.
您是否注意到其他茶饮品牌也在使用类似“小票文学”的营销方式
注意到很多
注意到少数
完全没注意到
五、参与维度（Taking）
*
17.
您是否参与过茉莉奶白的用户共创活动（如续写小票、产品建议征集等）
多次参与
参与过一次
从未参与
*
18.
您是否在社交平台上发布过与茉莉奶白相关的内容
经常发布
偶尔发布
从未发布
*
19.
如果您对茉莉奶白有意见或建议，会选择什么渠道反馈
【多选题】
门店直接反馈
官方公众号/小程序
外卖平台评价
社交平台吐槽
不反馈
*
20.
您认为茉莉奶白对消费者负面反馈的处理是否及时
非常及时
比较及时
一般
不及时
非常不及时
六、跟踪维度（Tracking）
*
21.
您是否看到过关于茉莉奶白的负面新闻（如食品安全、服务问题等）
看到过多次
看到过一次
从未看到过
*
22.
负面新闻是否会影响您购买茉莉奶白的意愿
影响很大，不再购买
有一定影响，减少购买
基本没影响
*
23.
您认为茉莉奶白在处理负面舆情时的表现如何
非常好，及时透明
较好，有回应但不够详细
一般，回应不及时
较差，几乎不回应
*
24.
您希望茉莉奶白在哪些方面进行改进
【多选题】
产品口味
服务质量
食品安全
营销方式
价格
其他
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