赣州民晟物业服务质量调查问卷

尊敬的业主/住户:
您好！ 为全面提升物业服务质量与群众满意度，赣州民晟物业服务中心特开展本次问卷调查，以便为您打造更贴心、更优质的居住环境。问卷信息仅用于您对物业服务的真实感受，信息严格保密，请您客观、真实作答。感谢您的支持与配合！
一、业主（住户）基本信息
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1.所在小区名称:
2.楼栋房号: 栋 号*
3.您的姓名:*
4.联系电话:*
*
5.入住时长:
1年以内
1—3年
3—5年
5年以上
*
6、您的年龄阶段:
25岁以下
26-40岁
41-60岁
60岁以上
二、物业服务响应度
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1.是否投诉过物业:
是
否
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2.您向物业报修（如水电故障、设施设备损坏等）时，响应速度如何?
24小时内响应
1-3天响应
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3天以上响应 从未响应
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3.物业投诉渠道:（电话、微信群、线下前台、APP）是否畅通
非常畅通
较畅通
一般
不畅通
无投诉渠道
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4.投诉后物业的反馈态度与处理积极性
积极主动、及时回访
态度一般，被动处理
敷衍了事、无反馈
拒绝处理
四、物业基本服务情况
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1.您对物业服务中心前台及管家工作人员的服务行为规范态度:
非常满意
满意
一般
不满意
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2.您对物业工程维修及保洁人员的服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
*
3.您对物业的安全措施和保安服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
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4.您对社区园林绿化环境体验是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
五、物业服务总体评价
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1.您对当前物业服务总体满意度:
满意
一般
不满意
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2.您对民晟物业服务质量的具体建议:
问卷星提供技术支持
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