请输入您的标题

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1. 您的性别
A.男
B.女
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2. 您的年龄
A.18岁及以下
B.19-30岁
C.31-45岁
D.46-60岁
E.60岁以上
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3. 您的最高学历
A.初中及以下
B.高中/中专
C.大专
D.本科
E.硕士及以上
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4. 您的职业
A.公务员/事业单位
B.企业职工
C.个体经营者
D.学生
E.自由职业/离退休/其他
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5. 您每月可支配收入
A.3000元以下
B.3000-5000元
C.5000-8000元
D.8000-12000元
E.12000元以上
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6. 我能很方便接触到X银行手机银行各类推广渠道
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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7. X银行手机银行宣传内容具有吸引力，容易引起关注
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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8. 您是否开通X银行手机银行
A.已开通且经常使用
B.已开通偶尔使用
C.已开通几乎不用
D.未开通但了解
E.完全不了解
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9. 您了解并开通X银行手机银行的主要渠道（可多选）【多选题】
A.网点工作人员推荐
B.短信/银行官方推送
C.微信/抖音等新媒体
D.亲友介绍推荐
E.办理业务时被动开通
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10. 我开通手机银行后能够快速上手操作各项功能
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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11. X银行会为新用户提供清晰的操作指引与活动介绍
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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12. 新客福利能够有效促使我主动使用手机银行
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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13. 您首次开通后多久开始使用手机银行核心功能
A.当天
B.1周内
C.半个月内
D.1个月内
E.从未使用
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14. 您最常使用X银行手机银行哪类功能（可多选）【多选题】
A.账户查询/转账
B.生活缴费
C.投资理财
D.跨境/侨汇服务
E.信贷信用卡服务
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15. X银行手机银行界面简洁、操作流畅度较高
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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16. 优惠活动与特色服务能够让我愿意长期使用
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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17. 相比其他银行，我更愿意坚持使用X银行手机银行
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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18. 您使用X银行手机银行的频率
A.每天
B.每周2-3次
C.每月2-3次
D.有需求才使用
E.基本不登录
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19. 您使用意愿偏低的主要原因（可多选）【多选题】
A.操作繁琐
B.优惠活动少
C.功能单一
D.同业体验更好
E.存在安全顾虑
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20. 我愿意在手机银行购买理财、基金、保险等产品
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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21. X银行手机银行金融产品种类丰富、性价比合理
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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22. 我有意愿通过手机银行办理信贷、信用卡分期业务
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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23. 您在X手机银行购买金融产品的情况
A.经常购买
B.偶尔购买
C.极少购买
D.从不感兴趣
E.完全不了解
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24. 您对X手机银行理财产品竞争力评价
A.很强
B.较强
C.一般
D.较弱
E.很弱
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25. 我愿意主动向身边亲友推荐X银行手机银行
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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26. X银行老带新活动规则清晰、奖励有吸引力
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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27. 我认为X银行手机银行整体口碑良好
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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28. 您参与老带新活动的意愿
A.非常愿意
B.愿意
C.一般
D.不愿意
E.完全不愿意
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29. 您认为X手机银行最需要改进的方面（可多选）【多选题】
A.丰富优惠活动
B.简化操作流程
C.完善特色功能
D.加强新客引导
E.优化老带新激励
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30. 您对X银行手机银行功能设计、营销活动、服务体验还有哪些意见和建议?
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