大学生校园快递驿站服务满意度调查问卷

为了解校园快递驿站的运营现状，我们开展了此次问卷调查。本问卷采用匿名形式，数据仅用于课程研究分析，请你放心填写。预计将占用你 3-5 分钟的时间，感谢你的支持与配合！
*
1.
你的性别？
A. 男
B. 女
*
2.
 你的年级？
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
*
3.
你平均每周取快递的次数大约是？
A.少于一次
B.一次到三次
C.三次及以上
*
4.
你通常选择在哪个时间段取快递？（可多选）【多选题】
A. 上午（8:00-12:00）
B. 午间（12:00-14:00）
C. 下午（14:00-18:00）
D. 傍晚/晚上（18:00-22:00）
E. 节假日或周末
*
5.
从你所在的位置到最近的快递驿站，单程大约需要多长时间？
A. 5分钟以内
B. 5-10分钟
C. 10-20分钟
D. 20分钟以上
*
6.
你对驿站工作人员的服务态度满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
7.
你对驿站内的环境卫生状况（如地面整洁度、包裹摆放等）满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
8.
你是否遇到过快递包裹破损的情况？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到（1-2次）
C. 多次遇到（3-5次）
D. 频繁遇到（5次以上）
*
9.
你是否遇到过错拿、漏拿或找不到快递的情况？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到（1-2次）
C. 多次遇到（3-5次）
D. 频繁遇到（5次以上）
*
10.
在取件高峰期，驿站的排队情况如何？
A. 几乎不用排队
B. 偶尔需要排队（等待1-5分钟）
C. 经常需要排队（等待5-15分钟）
D. 排队时间很长（等待15分钟以上）
*
11.
你是否遇到过驿站因包裹超时而收取额外保管费的情况？
A. 从未遇到
B. 遇到过，但认为收费合理
C. 遇到过，认为收费不合理或标准不透明
*
12.
你对驿站的智能取件设备（如出库仪、快递柜）的使用体验如何？
A. 非常顺畅，从未遇到问题
B. 基本顺畅，偶尔遇到小故障
C. 经常遇到故障（如扫描失败、屏幕卡顿）
D. 不常使用或不会使用
*
13.
驿站的营业时间能否满足你的取件需求？
A. 完全能满足
B. 基本能满足
C. 有时会冲突
D. 经常冲突，非常不便
*
14.
综合来看，你对本校快递驿站的总体满意度是？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
15.
你认为当前校园快递驿站最需要改进的地方是什么？（可多选）【多选题】
A. 高峰期排队时间过长
B. 工作人员服务态度
C. 环境卫生状况
D. 收费标准不透明
E. 智能设备稳定性差
F. 营业时间不合理
G. 包裹破损/丢失问题
H. 其他
16.
对于改善校园快递驿站服务，你还有哪些宝贵的意见或建议？（请在此处输入）
问卷星提供技术支持
举报