欧莱雅微信社群运营优化研究问卷

您好！感谢您参与本次关于欧莱雅微信社群运营优化的调研。本问卷旨在了解您对欧莱雅微信社群的使用体验、内容偏好及改进建议，以便我们更好地优化社群运营。问卷预计占用您5-8分钟时间，所有数据仅用于研究分析，我们将严格保密您的个人信息。请根据您的实际情况和真实感受作答，感谢您的支持与配合！

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1.

您是否关注了欧莱雅官方微信公众号

是

否

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2.

您是否加入了欧莱雅微信社群

是

否

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5.

您通常在欧莱雅微信社群中获取哪些类型的信息（可多选）【多选题】

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6.

请对欧莱雅微信社群以下方面的满意度进行评价

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
社群信息更新及时性
社群信息更新及时性
内容实用性
内容实用性
活动吸引力
活动吸引力
社群互动氛围
社群互动氛围
客服响应速度
客服响应速度

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8.

您希望在欧莱雅微信社群中增加哪些类型的活动（可多选）【多选题】

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9.

您对欧莱雅微信社群中信息推送频率的看法

过于频繁

频率适中

过于稀少

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10.

您是否在欧莱雅微信社群中参与过互动讨论

经常参与

偶尔参与

从未参与

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11.

您认为欧莱雅微信社群对您购买欧莱雅产品的决策影响程度

影响很大

有一定影响

影响较小

没有影响

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12.

您向朋友或同事推荐欧莱雅微信社群的可能性有多大？

不可能

极有可能

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13.

您对欧莱雅微信社群运营有哪些具体的改进建议？

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15.

如果欧莱雅推出微信社群，您希望社群中包含哪些内容或服务？

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