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欧莱雅微信社群运营优化研究问卷
录音中...
您好!感谢您参与本次关于欧莱雅微信社群运营优化的调研。本问卷旨在了解您对欧莱雅微信社群的使用体验、内容偏好及改进建议,以便我们更好地优化社群运营。问卷预计占用您5-8分钟时间,所有数据仅用于研究分析,我们将严格保密您的个人信息。请根据您的实际情况和真实感受作答,感谢您的支持与配合!
*
1.
您是否关注了欧莱雅官方微信公众号
是
否
*
2.
您是否加入了欧莱雅微信社群
是
否
*
3.
您加入欧莱雅微信社群的时长
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
*
4.
您每周打开欧莱雅微信社群的频率
几乎不打开
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
*
5.
您通常在欧莱雅微信社群中获取哪些类型的信息(可多选)
【多选题】
产品上新信息
优惠活动信息
护肤/美妆技巧教程
品牌动态资讯
会员福利信息
其他
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6.
请对欧莱雅微信社群以下方面的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
社群信息更新及时性
社群信息更新及时性
内容实用性
内容实用性
活动吸引力
活动吸引力
社群互动氛围
社群互动氛围
客服响应速度
客服响应速度
*
7.
您认为当前欧莱雅微信社群最需要改进的方面是
内容质量
活动形式
互动频率
信息推送频率
其他
*
8.
您希望在欧莱雅微信社群中增加哪些类型的活动(可多选)
【多选题】
线上直播答疑
美妆教程分享会
会员专属优惠活动
产品试用申领
社群互动抽奖
其他
*
9.
您对欧莱雅微信社群中信息推送频率的看法
过于频繁
频率适中
过于稀少
*
10.
您是否在欧莱雅微信社群中参与过互动讨论
经常参与
偶尔参与
从未参与
*
11.
您认为欧莱雅微信社群对您购买欧莱雅产品的决策影响程度
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
*
12.
您向朋友或同事推荐欧莱雅微信社群的可能性有多大?
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
13.
您对欧莱雅微信社群运营有哪些具体的改进建议?
以下问题针对未加入欧莱雅微信社群的用户
*
14.
您未加入欧莱雅微信社群的主要原因是
不知道有社群
对社群内容不感兴趣
没有时间参与
已有其他类似社群
其他
*
15.
如果欧莱雅推出微信社群,您希望社群中包含哪些内容或服务?
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