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A牌化妆品客户满意度调查问卷
录音中...
您好！感谢您购买和使用A牌化妆品。为了给您提供更好的产品和服务，我们特开展此次满意度调查。本问卷大约占用您3分钟时间，所有数据仅用于内部改进，感谢您的配合！
*
1.
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-30岁
31-40岁
40岁以上
*
2.
您的性别是？
男
女
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3.
您购买A牌化妆品的频率是？
首次购买
偶尔购买（半年1-2次）
经常购买（每月1次）
忠实用户（每月多次）
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4.
您对A牌化妆品的功效表现（如保湿、美白、抗衰等）满意度如何？
1分 非常不满意
5分 非常满意
1
2
3
4
5
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5.
您对A牌化妆品的产品成分安全性与温和度满意度如何？
1分 非常不满意
5分 非常满意
1
2
3
4
5
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6.
您对A牌化妆品的使用肤感与质地满意度如何？
1分 非常不满意
5分 非常满意
1
2
3
4
5
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7.
您对A牌化妆品的包装设计与便携性满意度如何？
1分 非常不满意
5分 非常满意
1
2
3
4
5
*
8.
您对购买渠道（线上商城/线下专柜）的便捷性满意度如何？
1分 非常不满意
5分 非常满意
1
2
3
4
5
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9.
您对A牌的客户服务（如客服响应速度、售后处理效率）满意度如何？
1分 非常不满意
5分 非常满意
1
2
3
4
5
*
10.
您对A牌的物流配送速度与包装完好度满意度如何？
1分 非常不满意
5分 非常满意
1
2
3
4
5
*
11.
您对A牌的品牌形象与知名度的认可度如何？
1分 非常不认可
5分 非常认可
1
2
3
4
5
*
12.
总体而言，您对A牌化妆品的整体满意度是？
1分 非常不满意
5分 非常满意
1
2
3
4
5
*
13.
与您使用过的同类品牌相比，您觉得A牌的表现如何？
1分 远低于其他品牌
5分 远好于其他品牌
1
2
3
4
5
*
14.
您未来继续购买A牌化妆品的意愿程度如何？
1分 完全不愿意
5分 非常愿意
1
2
3
4
5
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15.
您向身边亲友推荐A牌化妆品的意愿程度如何？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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16.
如果A牌产品在未来进行小幅提价（如10%以内），您是否能接受并继续购买？
完全可以接受
基本可以接受
视情况而定
不太能接受
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17.
您认为A牌化妆品目前最需要改进的地方是什么？
*
18.
您最希望A牌未来推出哪类产品或功能？
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