阿勒泰将军山滑雪场旅游形象对游客行为意向的影响问卷调查

一、基本信息

请在符合您情况的选项上打"（✓）"

您的性别：

男

女

您的学历：

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

您的月收入（元）：

5000以下

5001-10000

10000-15000

15000以上

您的滑雪经验（每年滑雪次数）：

0次

1-3次

4-6次

7次以上

二、滑雪旅游目的地形象与感知评价

请根据您的实际体验，对以下陈述的同意程度进行评价。

1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意

有形性感知（设施与环境）

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该滑雪场的自然景观（雪质、风景）非常优美
该滑雪场的自然景观（雪质、风景）非常优美
滑雪场的雪道设计合理，符合不同等级滑雪者的需求
滑雪场的雪道设计合理，符合不同等级滑雪者的需求
缆车、魔毯等运力设施运行高效，排队时间短
缆车、魔毯等运力设施运行高效，排队时间短
装备租赁服务提供的滑雪板、雪鞋等设备质量良好
装备租赁服务提供的滑雪板、雪鞋等设备质量良好
滑雪场的休息区、卫生间等公共区域干净整洁
滑雪场的休息区、卫生间等公共区域干净整洁
目的地的餐饮服务种类丰富，且卫生条件达标
目的地的餐饮服务种类丰富，且卫生条件达标
住宿条件（如有）舒适，能满足游客过夜需求
住宿条件（如有）舒适，能满足游客过夜需求
周边配套设施（购物、娱乐）完善，能满足多样化需求
周边配套设施（购物、娱乐）完善，能满足多样化需求
到达滑雪场的交通方式便利（公路、公共交通等）滑雪场的标识系统清晰，导览方便
到达滑雪场的交通方式便利（公路、公共交通等）滑雪场的标识系统清晰，导览方便

无形性与服务质量

	1	2	3	5
外观教练员的专业技术水平高，教学能力强
外观教练员的专业技术水平高，教学能力强
工作人员的服务态度热情、友善
工作人员的服务态度热情、友善
工作人员能及时响应游客的需求和咨询
工作人员能及时响应游客的需求和咨询
滑雪场的安全保障措施（巡逻、防护网）非常到位
滑雪场的安全保障措施（巡逻、防护网）非常到位
医疗急救中心和救援服务让人感到安心
医疗急救中心和救援服务让人感到安心
滑雪场的运营管理有序，无混乱现象
滑雪场的运营管理有序，无混乱现象
滑雪场具有独特的文化或主题特色（如冰雪节庆活动）
滑雪场具有独特的文化或主题特色（如冰雪节庆活动）
滑雪场举办的文化活动增加了旅游的趣味性
滑雪场举办的文化活动增加了旅游的趣味性
滑雪场的投诉反馈机制有效，问题能得到及时处理
滑雪场的投诉反馈机制有效，问题能得到及时处理
在当地消费（购物、餐饮）没有被欺诈或"宰客"现象
在当地消费（购物、餐饮）没有被欺诈或"宰客"现象

感知价值与体验

	1	2	3	4	5
相比同类滑雪场，该目的地的门票价格合理
相比同类滑雪场，该目的地的门票价格合理
装备租赁及餐饮等二次消费的性价比高
装备租赁及餐饮等二次消费的性价比高
我认为此次滑雪旅游体验物有所值
我认为此次滑雪旅游体验物有所值
滑雪过程让我感到愉快和放松
滑雪过程让我感到愉快和放松
整体体验满足了我来此之前的期望
整体体验满足了我来此之前的期望
我对滑雪场提供的整体服务质量感到满意
我对滑雪场提供的整体服务质量感到满意
我愿意尝试滑雪场提供的增值服务（如VIP休息室、特色课程）
我愿意尝试滑雪场提供的增值服务（如VIP休息室、特色课程）
滑雪场提供的优惠政策（如团购、退役军人优惠）吸引我
滑雪场提供的优惠政策（如团购、退役军人优惠）吸引我
我能及时获得真实可靠的雪场信息（如雪况、天气）
我能及时获得真实可靠的雪场信息（如雪况、天气）
滑雪场提供的公共资源（如免费开放的博物馆、景点）丰富
滑雪场提供的公共资源（如免费开放的博物馆、景点）丰富

10.

形象与口碑感知

	1	2	3	4	5
社交媒体或网络上的宣传内容真实可信
社交媒体或网络上的宣传内容真实可信
亲友的口碑推荐增强了我对该滑雪场的信任
亲友的口碑推荐增强了我对该滑雪场的信任
该滑雪场的品牌知名度在当地/国内较高
该滑雪场的品牌知名度在当地/国内较高
该滑雪场在游客心中拥有良好的声誉
该滑雪场在游客心中拥有良好的声誉
该滑雪场的整体品牌形象积极、专业
该滑雪场的整体品牌形象积极、专业

三、游客行为意向

请根据您的意愿进行评价

11.

重游意愿： 我未来会再次选择该滑雪场旅游。

很不满意

很满意

12.

推荐意愿： 我愿意向朋友或家人推荐该滑雪场。

很不满意

很满意

13.

口碑传播： 我会在社交媒体上分享该滑雪场的正面评价。

很不满意

很满意

14.

消费意愿：若有时间，我愿意增加在该滑雪场的停留时间或消费。

很不满意

很满意

15.

首选意愿：我会优先考虑将该滑雪场作为未来滑雪旅游的首选目的地。

很不满意

很满意