牡丹江市中医医院中医药文化品牌认知、服务感知与发展需求调查问卷（患者、本地居民）

您好！我们正在进行一项关于牡丹江市中医医院中医药文化品牌建设的调研。本问卷旨在了解您对医院中医药文化品牌的认知情况、服务体验、宣传效果及相关需求。您的回答对我们非常重要，将为医院品牌优化和服务升级提供重要参考。问卷采取匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。感谢您的支持与合作！
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1.
您的身份
院内就诊患者
牡丹江市常住居民（非就诊患者）
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2.
您的性别
男
女
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3.
您的年龄
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4.
您的文化程度
小学及以下
初中
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上
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5.
您的职业
机关事业单位人员
企业职工
个体工商户
自由职业者
学生
离退休人员
农民
无业/失业
其他
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7.
您是否了解牡丹江市中医医院
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
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8.
您通过哪些渠道了解到牡丹江市中医医院（可多选）【多选题】
亲友推荐
电视/广播
报纸/杂志
户外广告
医院官网/公众号
社交媒体（微信/微博/抖音等）
社区宣传
其他医院转诊
路过医院
其他
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9.
提到牡丹江市中医医院，您首先想到的是
中医特色诊疗技术
中药服务
专家团队
医院环境
文化氛围
医疗质量
服务态度
其他
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10.
您认为牡丹江市中医医院的中医药特色优势体现在哪些方面（可多选）【多选题】
针灸推拿
中药饮片
中医骨伤
中医内科
中医妇科
中医儿科
治未病服务
康复理疗
中药制剂
其他
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11.
您是否知道牡丹江市中医医院的院训或核心价值观
知道且能准确表述
知道但记不清具体内容
听说过但不了解
不知道
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12.
您了解牡丹江市中医医院举办过哪些中医药文化活动（可多选）【多选题】
中医药文化节
膏方节
健康讲座/义诊
中医药科普宣传周
中药识别体验活动
其他中医药文化体验活动
未参加过也不了解
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13.
总体而言，您对牡丹江市中医医院的整体印象如何
非常好
比较好
一般
不太好
非常不好
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14.
请您对牡丹江市中医医院以下方面的文化服务体验进行评价（1星表示很不满意，5星表示非常满意）
1星（很不满意）2星（不太满意）3星（一般）4星（比较满意）5星（非常满意）
医院内中医药文化元素的营造（如宣传栏、装饰等）
医院内中医药文化元素的营造（如宣传栏、装饰等）
医护人员对中医药文化理念的体现
医护人员对中医药文化理念的体现
医院提供的中医药健康宣教材料（如手册、视频等）
医院提供的中医药健康宣教材料（如手册、视频等）
医院开展的中医药文化体验活动（如有的话）
医院开展的中医药文化体验活动（如有的话）
中药房的环境与服务
中药房的环境与服务
中医诊疗过程的规范性与专业性
中医诊疗过程的规范性与专业性
医护人员对患者的关怀程度
医护人员对患者的关怀程度
医院整体的就医环境
医院整体的就医环境
导诊及便民服务
导诊及便民服务
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15.
您认为牡丹江市中医医院在中医药文化宣传方面的效果如何
很不好
非常好
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16.
您对牡丹江市中医医院中医药文化品牌的信任度
很不信任
非常信任
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17.
您认为目前牡丹江市中医医院中医药文化品牌在本地的影响力如何
影响力很大
影响力较大
影响力一般
影响力较小
几乎没有影响力
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18.
与市内其他医院相比，您认为牡丹江市中医医院的中医药文化特色是否突出
非常突出
比较突出
一般
不太突出
不突出
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19.
您希望牡丹江市中医医院通过哪些渠道加强中医药文化宣传（可多选）【多选题】
微信公众号/视频号
抖音/快手等短视频平台
举办线下文化活动（如讲座、体验日）
社区宣传
与媒体合作（电视、报纸）
医院官网
患者健康教育
其他
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20.
您认为牡丹江市中医医院在宣传中应重点突出哪些内容
中医药特色诊疗技术
名老中医专家团队
中药质量与疗效
中医药文化传承
治未病与养生保健服务
医院历史与荣誉
其他
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21.
您对牡丹江市中医医院提供的中医药服务有哪些需求（可多选）【多选题】
更多中医专家坐诊
增加特色中医诊疗项目
延长中药房服务时间
提供中药代煎配送服务
开展个性化中医养生方案制定
加强中医药健康管理（治未病）服务
增加中医药文化体验活动
其他
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22.
结合牡丹江高寒地域特色，您希望医院提供哪些特色中医药康养服务（可多选）【多选题】
冬季中医膏方调理
风寒湿痹（如关节炎）中医特色治疗
抗寒养生茶饮/药膳推荐
冬季中医体质调理
中医特色亚健康调理
其他
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23.
您对牡丹江市中医医院中医药文化品牌建设、服务提升或宣传推广方面还有哪些具体的意见和建议？
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