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驻场工程师绩效影响因素调研
录音中...
说明:
我们正在进行一项关于驻场工程师绩效影响因素的调研，旨在了解和改善绩效策略。诚邀您参加本次调研，您的意见对我们非常重要，本问卷匿名、不采集敏感信息，收集到的内容仅用于学术研究，请您根据实际情况，诚实填写。
感谢您的参与和支持！
*
1.
您是否具有在客户现场驻场工作经验？
是，我目前在客户现场驻场工作
是，我曾经在客户现场驻场工作
否，我从未从事驻场相关工作
第一部分：绩效自评
填写说明
：
本部分
请您基于客观事实与主观感受，对自身的工作成果与表现进行综合评估。
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2.
工作质量
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我能高质量地完成工作任务
我能高质量地完成工作任务
我的工作结果符合或超出预期指标
我的工作结果符合或超出预期指标
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3.
工作效率
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我能在规定时间内完成工作任务
我能在规定时间内完成工作任务
即使在压力下，我也能保持较高效率
即使在压力下，我也能保持较高效率
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4.
问题解决能力
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我能快速定位现场问题并给出可行方案
我能快速定位现场问题并给出可行方案
我会主动提出改进工作流程的建议
我会主动提出改进工作流程的建议
我能有效总结问题经验并应用于后续工作
我能有效总结问题经验并应用于后续工作
我能有效推进问题的最终解决
我能有效推进问题的最终解决
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5.
客户满意度
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我感受到客户对我的服务总体满意
我感受到客户对我的服务总体满意
客户对我工作的评价通常是积极的
客户对我工作的评价通常是积极的
第二部分：个体特征
填写说明
：本部分旨在了解您个人的工作动力与专业能力。请评估您对以下陈述的认同程度。
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6.
工作动机
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
完成现场工作任务会让我感到有成就感
完成现场工作任务会让我感到有成就感
我相信自己能够胜任驻场工作的技术要求
我相信自己能够胜任驻场工作的技术要求
良好的工作表现能让我获得认可，这会激励我继续努力
良好的工作表现能让我获得认可，这会激励我继续努力
为了达到工作目标，我愿意投入更多时间和精力
为了达到工作目标，我愿意投入更多时间和精力
我认为驻场工作能提升我的专业能力和职业竞争力
我认为驻场工作能提升我的专业能力和职业竞争力
*
7.
能力与专业素质
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我具备独立解决驻场常见问题的专业知识
我具备独立解决驻场常见问题的专业知识
我能迅速掌握新功能或新技术
我能迅速掌握新功能或新技术
客户提出的技术需求，我通常能迅速理解并回应
客户提出的技术需求，我通常能迅速理解并回应
我能够熟练使用公司平台、工具及调试方法
我能够熟练使用公司平台、工具及调试方法
我能够根据客户现场情况灵活调整技术方案
我能够根据客户现场情况灵活调整技术方案
我在压力下仍能保持专业判断与执行力
我在压力下仍能保持专业判断与执行力
第三部分：工作特性
填写说明
：
本部分关注您日常工作本身的性质。您的工作自主性、任务量和清晰度，请根据实际情况进行判断。
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8.
工作自主性
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
在现场工作中，我能够自主安排自己的工作任务
在现场工作中，我能够自主安排自己的工作任务
我有足够的空间决定工作方式与优先级
我有足够的空间决定工作方式与优先级
*
9.
工作负荷
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我当前的工作量是合理且可承受的
我当前的工作量是合理且可承受的
高峰期的任务量不会严重影响我的工作表现
高峰期的任务量不会严重影响我的工作表现
临时性任务的数量总体可控，不会对我的工作造成重大影响
临时性任务的数量总体可控，不会对我的工作造成重大影响
*
10.
任务清晰度
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我清楚知道自己的岗位职责和工作范围
我清楚知道自己的岗位职责和工作范围
新任务的要求通常是明确具体的
新任务的要求通常是明确具体的
第四部分：组织环境
填写说明
：
本部分涉及公司为您提供的整体支持环境。包括工具资源、制度流程与培训发展等，请评价公司在这方面为您提供的支持情况。
*
11.
组织支持
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
公司为驻场提供了完善的技术工具与资源
公司为驻场提供了完善的技术工具与资源
我能随时方便地使用公司提供的工具和平台完成驻场工作
我能随时方便地使用公司提供的工具和平台完成驻场工作
使用公司提供的工具和平台能有效提升我的工作效率
使用公司提供的工具和平台能有效提升我的工作效率
遇到问题时，我能及时获得公司的反馈
遇到问题时，我能及时获得公司的反馈
我感受到公司对驻场员工的信任与关注
我感受到公司对驻场员工的信任与关注
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12.
制度规范与流程
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
公司的流程能够有效指导驻场工作
公司的流程能够有效指导驻场工作
组织制度能有效保障对驻场工作的支持
组织制度能有效保障对驻场工作的支持
公司流程与制度能够稳定在现场贯彻执行
公司流程与制度能够稳定在现场贯彻执行
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13.
培训与成长支持
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
公司鼓励持续学习和技能提升
公司鼓励持续学习和技能提升
公司为我提供足够的技能培训
公司为我提供足够的技能培训
公司安排的培训内容对完成驻场任务有很大助益
公司安排的培训内容对完成驻场任务有很大助益
第五部分：绩效管理体系
填写说明
：
本部分关乎公司的绩效管理实践。明确的目标和有效的反馈是提升绩效的关键，请思考您对公司当前绩效管理体系的看法。
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14.
目标设定
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我的绩效目标清晰且可衡量
我的绩效目标清晰且可衡量
我对自己当前的目标有较强的达成意愿
我对自己当前的目标有较强的达成意愿
我的绩效目标可实现但仍具有挑战性
我的绩效目标可实现但仍具有挑战性
我认为绩效结果会影响我的收入或奖励
我认为绩效结果会影响我的收入或奖励
我相信付出的努力能显著提升我的绩效
我相信付出的努力能显著提升我的绩效
我认为当前设定的进度与质量目标是合理且符合客户需求的
我认为当前设定的进度与质量目标是合理且符合客户需求的
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15.
反馈与评价
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我能及时收到驻场工作表现的反馈
我能及时收到驻场工作表现的反馈
我的绩效考核结果能真实反映我的工作表现
我的绩效考核结果能真实反映我的工作表现
我认为绩效考核标准是公平透明的
我认为绩效考核标准是公平透明的
我的绩效反馈能帮助我改进工作
我的绩效反馈能帮助我改进工作
第六部分：社会心理与关系因素
填写说明
：
本部分探讨工作中的人际互动与心理感受。您与客户、团队成员的关系以及您对团队的归属感，共同构成了重要的社会支持网络。
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16.
客户关系
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我与客户能保持顺畅沟通
我与客户能保持顺畅沟通
客户通常能够理解和配合我的工作
客户通常能够理解和配合我的工作
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17.
团队氛围
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我所在团队成员间能顺畅沟通与高效协作
我所在团队成员间能顺畅沟通与高效协作
我所在团队成员间能相互帮助与支持
我所在团队成员间能相互帮助与支持
我所在团队的工作氛围积极友好
我所在团队的工作氛围积极友好
我所在团队鼓励表达不同观点
我所在团队鼓励表达不同观点
我所在团队鼓励创新,包括技术、管理、功能等
我所在团队鼓励创新,包括技术、管理、功能等
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18.
归属感
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我认为自己是项目团队不可或缺的一部分
我认为自己是项目团队不可或缺的一部分
我对当前所在团队有较强的归属感
我对当前所在团队有较强的归属感
第七部分：领导与管理实践
填写说明
：
本部分评估来自不同方向的管理者对您工作的支持。无论是公司直属领导还是客户方经理，其管理方式都对您的工作有直接影响。
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19.
现场管理与协调
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
现场管理能及时处理出现的关键问题并推动解决
现场管理能及时处理出现的关键问题并推动解决
现场管理能明确安排并协调各方任务和责任分工
现场管理能明确安排并协调各方任务和责任分工
现场有明确的沟通与升级渠道，能在出现冲突时迅速处理
现场有明确的沟通与升级渠道，能在出现冲突时迅速处理
现场管理能够提前减少或避免来自公司与客户的冲突指令
现场管理能够提前减少或避免来自公司与客户的冲突指令
当公司与客户在任务优先级上发生冲突时，现场管理能够给出清晰的决策或协调方案
当公司与客户在任务优先级上发生冲突时，现场管理能够给出清晰的决策或协调方案
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20.
公司内部领导支持
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我能得到直属领导的信任和充分授权
我能得到直属领导的信任和充分授权
当我表现良好时，领导会给予肯定和鼓励
当我表现良好时，领导会给予肯定和鼓励
我的直属领导能理解驻场团队面临的困难
我的直属领导能理解驻场团队面临的困难
领导能及时协调资源解决问题
领导能及时协调资源解决问题
我认为领导对任务进度的跟进方式与频率合理，且不会造成额外压力
我认为领导对任务进度的跟进方式与频率合理，且不会造成额外压力
*
21.
客户方经理支持
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
客户方经理能给予我必要的工作授权
客户方经理能给予我必要的工作授权
当我表现良好时，客户方经理会给予肯定或表扬
当我表现良好时，客户方经理会给予肯定或表扬
客户方经理能及时协调客户内部资源支持我的工作
客户方经理能及时协调客户内部资源支持我的工作
客户方经理尊重并理解我们的专业意见
客户方经理尊重并理解我们的专业意见
我认为客户方经理对任务进度的跟进方式与频率合理，且不会造成额外压力
我认为客户方经理对任务进度的跟进方式与频率合理，且不会造成额外压力
第八部分：外部与情境因素
填写说明
：
本部分审视您工作所处的外部环境。这些因素通常不受个人直接控制，但会显著影响工作进程与心态，请评估它们的实际状况。
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22.
项目环境
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
客户现场的硬件与网络条件能满足工作需求
客户现场的硬件与网络条件能满足工作需求
客户现场能及时获得客户提供的工作协助
客户现场能及时获得客户提供的工作协助
客户方的流程、审批和规则总体上不会显著拖慢我的工作效率
客户方的流程、审批和规则总体上不会显著拖慢我的工作效率
*
23.
工作稳定性
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
项目需求变化对我的工作造成冲击
项目需求变化对我的工作造成冲击
客户需求的变更通常会提前沟通并有明确记录
客户需求的变更通常会提前沟通并有明确记录
工作节奏总体是可预期且稳定的
工作节奏总体是可预期且稳定的
*
24.
客户协作与沟通质量
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
客户企业文化或工作方式的差异会影响沟通效率
客户企业文化或工作方式的差异会影响沟通效率
客户对自身业务的认知不足，导致需求不够明确
客户对自身业务的认知不足，导致需求不够明确
客户对我的工作是否认可，会影响沟通氛围
客户对我的工作是否认可，会影响沟通氛围
*
25.
行业竞争压力
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
行业竞争压力促使我提升工作效率
行业竞争压力促使我提升工作效率
我感受到就业市场的不确定性，这促使我不断提升自身能力
我感受到就业市场的不确定性，这促使我不断提升自身能力
行业内竞争激烈，让我更关注工作绩效和专业成长
行业内竞争激烈，让我更关注工作绩效和专业成长
第九部分：基本信息
填写说明
：
在完成问卷之前，我们需要您提供一下您的相关信息，请您根据实际情况填写。
*
26.
您的性别是?
A.男
B.女
*
27.
您的年龄范围是?
A.25岁以下
B.26-30岁
C.31-35岁
D.36-40岁
E.41岁以上
*
28.
您的最高学历是?
A.专科及以下
B.本科
C.硕士
D.博士
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29.
您目前的职位是?
A.初级工程师
B.中级工程师
C.高级工程师
D.项目经理
E.其他
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30.
您的工作年限是?
A.1年以下
B.1-3年
C.3-5年
D.5-10年
E.10年以上
*
31.
您所在的部门是?
A.研发部
B.运维部
C.产品部
D.技术支持部
E.其他
*
32.
您最近一次驻场客户所在行业是?
A.政府/事业单位
B.金融/保险
C.互联网
D.制造业
E.服务业
F.其他
*
33.
您在客户现场驻场的累计时长为?
A.半年以下
B.0.5-1年
C.1-3年
D.3-5年
E.5年以上
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驻场工程师绩效影响因素调研
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