医院就诊预约方式使用情况调查问卷

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1. 您所在的科室：
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2.您的性别：
男
女
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3. 您的岗位：
A. 卫生技术人员
B. 医技药人员
C. 行政后勤人员
D.工勤人员
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4. 您在医院工作的年限：
A. 1 - 3 年
B. 3 - 5 年
C. 5 - 10 年
D. 10 年以上
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5. 您是否了解医院目前提供的网上预约挂号系统？
A. 非常了解
B. 了解一些
C. 不太了解
D. 完全不了解
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6. 您自己是否使用过医院的网上预约挂号系统为家人或朋友预约挂号？
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从未使用过
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7.未使用线上预约的原因【多选题】
A. 习惯现场挂号，认为更直接
B. 线上号源质量差（如专家号少）
C. 缺乏激励（如无优先就诊权益）
D. 技术问题（如手机操作困难）
E. 时间安排不允许
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8. 如果您使用过网上预约挂号系统，通常使用的预约途径是：【多选题】
A. 医院官方网站
B. 医院微信公众号
C. 医院小程序
D. 其他
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9. 您认为网上预约挂号系统对您日常的医疗工作安排有何影响？
A. 有积极影响，就诊时间更规律，便于工作开展
B. 影响不大，和传统挂号方式区别不明显
C. 有一些负面影响，比如预约患者集中就诊导致工作压力波动大
D. 负面影响较大，打乱了原有的工作节奏和秩序
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10. 您认为网上预约系统是否有助于提前了解患者病情，从而提高医患沟通效果？
A. 非常有帮助，系统中的信息能让我提前做充分准备
B. 有一定帮助，但信息有限，作用不明显
C. 帮助不大，患者信息不完整或不准确
D. 没有帮助，反而增加了信息筛选的工作量
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11. 您认为未来医院的预约挂号模式应该朝着什么方向发展？
A. 全面推行网上预约，逐步减少现场挂号窗口
B. 保持网上预约和现场挂号并行，不断优化网上预约功能
C. 以智能预约为主导，如利用人工智能辅助患者预约合适的医生和时间
D. 引入更多第三方合作平台，拓宽预约渠道
E. 其他
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12.您是否会主动推荐家人朋友使用网上预约服务？
A. 一定会
B. 不确定
C.不会
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13.您为什么会主动推荐家人朋友使用线上预约服务？【多选题】
A. 节省时间，不用排队
B. 操作便捷，随时随地可预约
C. 信息清晰，方便选择合适的时间
其它
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13.您为什么不推荐家人朋友使用线上预约服务？【多选题】
A. 家人朋友操作不熟练
B. 担心泄露隐私
C. 更习惯线下预约方式
其它
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14.您对医院整体预约挂号服务的满意度如何？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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15.您对现有的线上预约服务有什么建议？
问卷星提供技术支持
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