唐山市路北区哈啰共享单车用户满意度调查问卷

一、基本信息
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1.
您的性别:
A. 男
B. 女
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2.
 您的年龄:
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
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3.
您的职业:
A. 学生
B. 企业职员
C. 事业单位/公职人员
D. 自由职业者
E. 其他
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4.
您的收入:
A. 3000元以下
B. 3000-5000元
C. 5000-8000元
D. 8000元以上
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5.
您使用哈啰共享单车的频次:
A. 每天都在用
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 偶尔使用
E. 基本不用
二、使用行为特征
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6.
您使用哈啰共享单车的主要出行目的（可多选）:【多选题】
A. 通勤（上班/上学）
B. 日常短途出行（购物/办事等）
C. 休闲娱乐（逛街/游玩等）
D. 其他
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7.
 您每次使用哈啰共享单车的骑行时长:
A. 10分钟以内
B. 11-20分钟
C. 21-30分钟
D. 31-60分钟
E. 60分钟以上
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8.
您一般通过哪种方式解锁哈啰共享单车:
A. 哈啰出行APP
B. 支付宝小程序
C. 微信小程序
D. 其他
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9.
您使用哈啰共享单车时，是否会关注车辆优惠活动（如骑行卡/满减等）:
A. 每次都关注
B. 偶尔关注
C. 从不关注
D. 无所谓
三、用户满意度评价
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10.
车辆外观整洁度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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11.
车辆骑行舒适度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
12.
车辆性能稳定性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.
车辆停车点的便捷性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
14.
计费标准透明度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
15.
客服问题处理效率与态度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
16.
投放数量
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
17.
解锁灵敏度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
18.
支付便捷性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
19.
扣费方式
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
20.
优惠活动
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
四、用户态度与建议
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21.
综合来看，您对唐山市路北区哈啰共享单车的整体满意度:
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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22.
 您是否会向身边的人推荐使用唐山市路北区的哈啰共享单车:
A. 绝对不会
B. 可能不会
C. 不确定
D. 可能会
E. 一定会
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23.
 与路北区内其他品牌共享单车相比，您选择哈啰的主要原因（可多选）:【多选题】
A. 车辆数量多
B. 车辆性能好
C. 计费更优惠
D. 操作更便捷
E. 其他
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24.
您认为哈啰共享单车在唐山市路北区，最需要优先改进的方面是（限选1-2项）:【多选题】
A. 增加投放数量
B. 优化停放点分布
C. 加强车辆日常维护
D. 降低计费标准
E. 其他
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25.
您对唐山市路北区哈啰共享单车的其他改进建议:
*
26.
您支付共享单车的方式：
单次支付
月卡
季卡
年卡
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