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“健康·佛医保”参保人员满意度调查问卷
录音中...
尊敬的先生/女士：
您好！本次调查旨在了解您对佛山市城市定制型商业医疗保险产品（以下简称“健康·佛医保”）的使用体验和使用满意度，以便为政府优化政策、保险公司改进服务提供科学依据，从而可以让您获得更高的服务质量。因此对于以下调研内容，请您本着实事求是的原则，进行填写。
本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。您的支持对我们的研究至关重要！感谢您的宝贵时间和真诚分享！
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄：
请选择
19~30岁
31~40岁
41岁~50岁
51岁~60岁
60岁以上
*
3.
您的常住地属于佛山市哪个区？
禅城区
南海区
顺德区
高明区
三水区
*
4.
您目前的就业状况是
在职
学生
退休
失业/待业
其他
*
5.
您的家庭人口数为
2人及以下
3-5人
5人以上
*
6.
您的家庭年均收入水平
5万元以下
5-10万元
10-20万元
20-50万元
50万元以上
*
7.
您认为您目前的健康状况如何？
非常好
好
一般
差
非常差
*
8.
您或家庭成员是否有大额医疗费用（2万元以上）支出经历？
是
否
*
9.
您是否了解“健康·佛医保”？
非常了解
了解
一般
不了解
非常不了解
*
10.
您获知的途径主要有
【
最少
选择1项】
政府部门/社区宣传
线下广告宣传
支付宝/微信等线上平台推荐
保险公司推荐
单位统一组织
家人/朋友/同事推荐
其他
*
11.
您是否购买了“健康·佛医保”？
是
否
*
12.
您购买“健康·佛医保”的原因是
【
最少
选择1项】
有政府及相关政策的支持
与商业型健康险相比，性价比高
没有投保门槛
产品的保障额度较高
医保报销后可以再补充报销
亲朋好友的推荐
其他
*
13.
“健康·佛医保”的保障范围和免责条款
特别满意
比较满意
一般
比较不满意
特别不满意
*
14.
“健康·佛医保”的宣传信息
特别满意
比较满意
一般
比较不满意
特别不满意
*
15.
“健康·佛医保”的人群覆盖范围
特别满意
比较满意
一般
比较不满意
特别不满意
*
16.
“健康·佛医保”的待遇覆盖范围
特别满意
比较满意
一般
比较不满意
特别不满意
*
17.
“健康·佛医保”的最高赔付额度（351万元）
特别满意
比较满意
一般
比较不满意
特别不满意
*
18.
“健康·佛医保”的免赔额（基础起付线2万元）设置
特别满意
比较满意
一般
比较不满意
特别不满意
*
19.
保险公司理赔服务的速度
特别满意
比较满意
一般
比较不满意
特别不满意
*
20.
理赔金额到账时限
特别满意
比较满意
一般
比较不满意
特别不满意
*
21.
每年支付的保费与所获得的保障相比
特别满意
比较满意
一般
比较不满意
特别不满意
*
22.
明年您是否会继续参保？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
*
23.
您是否会向身边的亲友推荐购买“健康·佛医保”？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
*
24.
您认为目前“健康·佛医保”最需要改进的方面是什么？
【
最少
选择1项】
降低保费
提高保额
降低免赔额
扩大保障范围
简化理赔手续和材料
提高赔付效率
加强宣传，让信息更透明易懂
提升客服咨询质量
其他
25.
您对“健康·佛医保”的未来发展还有什么意见或建议吗？
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