济南金茂悦家园物业服务满意度及需求调查问卷

        您好!感谢您的信任选择万科,自2026年3月7日进驻服务至今,万科物业团队优先对小区东西路路东及全线、南北路设置石墩,对乱停车现象继续治理;对电梯开展精调保养;对满溢的化粪池进行清掏;对幼儿园高峰期进行交通管控;对小区进行保洁开荒;对绿化进行精修、落叶清理及灌溉返青水等工作。因进修初期有大量基础工作组进行盘点熟悉,近期以上述常规工作为主。
        为做好金茂悦家园小区物业服务工作,预计月底前开展全面业主恳谈会,征询业主物业服务及改造意见。
        为全面了解您对小区物业服务的真实需求、意见与建议,特开展本次问卷调查。
        本问卷实行匿名制,所有数据仅用于服务优化,恳请您客观、真实填写,感谢您的支持与配合!
        问卷主要分两大项:
(一)业主基本信息(仅用于分类统计方便后续开展社文活动及便民活动,严格保密)
(二)物业服务初期满意度及需求征询。
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1.
您在小区的居住身份:
□ 业主 □ 租户 □ 业主家属
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2.
您居住的楼栋区域:(例:1-1-101)
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3.
您入住济南金茂悦家园的时长:
□ 半年以内 □ 半年-1年 □ 1-3年 □ 3年以上
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4.
您家是否有老人、孩子、军人、教师等职业(便于开展社文活动)【多选题】
70岁以上老人
孩童
军人
教师
护士
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5.
您家是否有养宠物
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6.
您家是否有办理空置的需求(满足6个月及6个月以上无人居住条件)
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7.
您对万科物业进场后整体服务印象如何?
5分,非常满意
4分,比较满意
3分,一般
2分,不太满意
1分,很不满意
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8.
万科物业服务后,环境卫生工作开展是否满意?(楼道清扫、垃圾清运、公共区域保洁、绿化养护)
5分,非常满意
4分,比较满意
3分,一般
2分,不太满意
1分,很不满意
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9.
万科物业服务后,安全秩序工作开展是否满意?(门禁管理、安保巡逻、车辆管理、外来人员登记)
5分,非常满意
4分,比较满意
3分,一般
2分,不太满意
1分,很不满意
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10.
万科物业服务后,设施设备工作开展是否满意?(电梯运行、公共照明、健身器材、消防设施、供水供电)
5分,非常满意
4分,比较满意
3分,一般
2分,不太满意
1分,很不满意
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11.
万科物业服务后,.维修服务是否满意?(报修响应速度、维修效率、维修质量)
5分,非常满意
4分,比较满意
3分,一般
2分,不太满意
1分,很不满意
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12.
万科物业服务后,客服服务是否满意?(问题咨询、投诉处理、信息通知、沟通效率)
5分,非常满意
4分,比较满意
3分,一般
2分,不太满意
1分,很不满意
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13.
您认为当前小区最需要优先解决的问题是(可多选):【多选题】
环境卫生脏乱
电动车彻底人车分流
绿化缺失/养护不到位
安保力量不足/门禁松懈
车辆乱停乱放
电梯故障/设施老化
公共区域破损(包括但不限于塑料跑道破损、沥青路面破损等)
噪音扰民
宠物管理不规范
信息通知不及时
非机动车治理
地库漏水
其他-
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14.
其他您想对我们说的话、提出的建议或希望:
15.
请留下您的联系方式,方便后期沟通,感谢!
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