拍靓机5月买家调研

1.
结合本月使用体验，请您为拍靓机平台各项打分：
很不满意不满意一般满意很满意
货源货量
货源货量
竞拍流程
竞拍流程
质检标准
质检标准
客服咨询
客服咨询
售后体验
售后体验
2.
除拍靓机平台外，您还使用过哪些平台竞拍二手机器？【多选题】
拍机堂
采货侠
闲鱼
转转
其他
3.
您认为在拍靓机竞拍时，有哪些方面需要优化改进的？【多选题】
建议参考价过高/过低，不具有参考价值
高端机少，出价竞得率低
商品搜索键无法智能联想查找
竞拍场页面跳转、刷新速度慢
订单生成时间不统一
平台政策、消息通知不到位
发货不及时
其他
4.
为提升您在竞拍时的出价体验，针对商品建议参考出价，您的建议是？


【多选题】
出价框默认为空，可自行填写出价，不需要系统默认填写价格
取消左右加减5元以及下方加价的功能键
出价框旁增加标识服务费金额
其他
5.
在拍靓机平台竞拍成功的商品，什么原因导致您最终取消了订单？
不想买了，觉得价格高，买贵了
信息填写错误（收货信息）
付款时间短
忘记付款，系统自动超时取消
误点击/点错了
其他
6.
您竞拍到的机器中，主要哪些方面存在问题，导致产生了售后？【多选题】
边框背板问题
屏幕外观问题
拆修类问题
功能类问题
账号问题
其他
7.
您在联系拍靓机平台客服时，哪些方面体验不佳需要改善？
【多选题】
反馈通道：入口隐蔽，提示图标少，不好找
响应速度：人工客服接入慢，解决问题效率低
服务态度：人工客服服务态度不友善
问题解决能力-智能客服：智能客服问题覆盖少，问题得不到解决，需要找人工客服
问题解决能力-人工客服：人工客服沟通不顺畅，问题得不到解决
其他
8.
申请售后过程中，请您为平台售后各项打分
很不满意不满意一般满意很满意
售后流程顺畅度
售后流程顺畅度
售后标准清晰易懂
售后标准清晰易懂
售后申请时效充足
售后申请时效充足
售后举证方式合理
售后举证方式合理
售后审核快速准确
售后审核快速准确
售后处理专业
售后处理专业
9.
对于拍靓机平台，您还有哪些意见和建议？
如无，则直接提交
质检
质检
客服
客服
售后
售后
其他
其他
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