超市服务满意度调查

尊敬的领导同事，您好！为了了解您对超市服务的满意程度，以便我们进一步改进服务质量，为您提供更优质的购物体验，我们组织了本次问卷调查。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况和真实感受填写。感谢您的支持与配合！
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1.
您平均每周在超市（线下）购物的频率
1次及以下
2-3次
4-5次
6-7次
8次及以上
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2.
您平均每周在超市（线上）购物的频率
1次及以下
2-3次
4-5次
6-7次
8次及以上
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3.
您通常在超市（线下）购买哪些商品（可多选）【多选题】
日用品
米面粮油
水果净菜
调味品
洗护用品
其他
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4.
您通常在超市（线上）购买哪些商品（可多选）【多选题】
日用品
米面粮油
蔬果生鲜
个护化妆
保健品
家电
食品
其他
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5.
请对超市（线下）以下方面的满意度进行评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分2分3分4分5分
商品种类丰富度
商品种类丰富度
商品价格合理性
商品价格合理性
商品新鲜度/保质期
商品新鲜度/保质期
商品摆放整齐度
商品摆放整齐度
超市环境卫生
超市环境卫生
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6.
请对超市（线上）以下方面的满意度进行评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分2分3分4分5分
商品种类丰富度
商品种类丰富度
商品价格合理性
商品价格合理性
商品新鲜度/保质期
商品新鲜度/保质期
商品配送时效
商品配送时效
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7.
您对超市员工/线上客服服务态度的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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8.
您对超市（线下）的总体评价
很差
较差
一般
较好
很好
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9.
您对超市（线上）的总体评价
很差
较差
一般
较好
很好
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10.
您认为超市（线下）目前存在哪些主要问题（可多选）【多选题】
商品价格偏高
商品种类不够丰富
商品更新不及时
部分商品经常缺货
员工服务态度差
环境卫生有待改善
其他
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11.
您认为超市（线上）目前存在哪些主要问题（可多选）【多选题】
商品价格偏高
商品种类不够丰富
商品更新不及时
部分商品经常缺货
客服服务态度差
其他
12.
您对超市（线上线下）未来的改进有哪些具体建议或期望
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