悦茶餐厅顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客:
您好！非常感谢您选择悦茶餐厅用餐！为了持续提升服务品质、优化菜品体验，诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条反馈都将成为我们改进的重要依据，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。耽误您几分钟时间，衷心感谢您的支持与配合！
甄别题

*

请问您在过去 6 个月内是否在悦茶餐厅消费过?

是（继续答题）

否（终止答题）

*

你平均每月到悦茶餐厅消费的次数是？

1 - 2 次

3 - 4 次

5 - 6 次

7 次及以上

*

您通常选择在什么时间段到悦茶餐厅用餐?【多选题】

早餐时段（7:00 - 9:00）

午餐时段（11:00 - 13:00）

下午茶时段（14:00 - 17:00）

晚餐时段（17:00 - 19:00）

夜宵时段（20:00 - 22:00）

*

您一般和谁一起到悦茶餐厅用餐?【多选题】

家人

朋友

同事

独自一人

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您选择悦茶餐厅的主要原因是?【多选题】

*

您通常通过哪些渠道了解悦茶餐厅的优惠活动?【多选题】

*

请将以下影响您选择悦茶餐厅的因素，按照重要程度从高到低进行排序：【请选择全部项并排序】

（1代表最重要，5代表最不重要）

菜品口味
价格合理性
服务质量
地理位置
用餐环境

*

消费态度题（李克特量表题）

请根据您的实际用餐体验，对以下描述进行评价：

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
餐厅的菜品口味
餐厅的菜品口味
餐厅的菜品分量
餐厅的菜品分量
餐厅的用餐环境
餐厅的用餐环境
餐厅的装修风格
餐厅的装修风格
餐厅服务员的服务态度
餐厅服务员的服务态度
餐厅服务员能够及时响应顾客需求
餐厅服务员能够及时响应顾客需求
餐厅的价格与菜品质量、服务水平相匹配
餐厅的价格与菜品质量、服务水平相匹配
餐厅的优惠活动具有吸引力
餐厅的优惠活动具有吸引力
餐厅的卫生状况
餐厅的卫生状况
餐厅的餐具使用起来方便顺手
餐厅的餐具使用起来方便顺手
餐厅背景音乐的音量和风格合适
餐厅背景音乐的音量和风格合适

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您的性别是?

男

女

*

您的年龄段是?

18岁以下

18-25岁

25-34岁

34岁以上

*

您到悦茶餐厅用餐，单程花费的交通时间大约是多久?

10分钟以内

11-20分钟

21-30分钟

30分钟以上

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