悦茶餐厅顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客:
您好!非常感谢您选择悦茶餐厅用餐!为了持续提升服务品质、优化菜品体验,诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条反馈都将成为我们改进的重要依据,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。耽误您几分钟时间,衷心感谢您的支持与配合!
甄别题
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请问您在过去 6 个月内是否在悦茶餐厅消费过?
是(继续答题)
否(终止答题)
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你平均每月到悦茶餐厅消费的次数是?
1 - 2 次
3 - 4 次
5 - 6 次
7 次及以上
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您通常选择在什么时间段到悦茶餐厅用餐?【多选题】
早餐时段(7:00 - 9:00)
午餐时段(11:00 - 13:00)
下午茶时段(14:00 - 17:00)
晚餐时段(17:00 - 19:00)
夜宵时段(20:00 - 22:00)
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您一般和谁一起到悦茶餐厅用餐?【多选题】
家人
朋友
同事
独自一人
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您选择悦茶餐厅的主要原因是?【多选题】
地理位置优越,交通便利
菜品口味独特,符合喜好
价格亲民,性价比高
店内环境舒适,氛围惬意
服务热情周到,体验良好
朋友或家人推荐
其他(请注明)
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您通常通过哪些渠道了解悦茶餐厅的优惠活动?【多选题】
餐厅官方微信公众号
美团、大众点评等团购平台
微信朋友圈广告推送
线下派发的传单海报
朋友或家人告知
其他(请注明)
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请将以下影响您选择悦茶餐厅的因素,按照重要程度从高到低进行排序:【请选择全部 项并排序】
(1代表最重要,5代表最不重要)
  • 菜品口味
  • 价格合理性
  • 服务质量
  • 地理位置
  • 用餐环境
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消费态度题(李克特量表题)
请根据您的实际用餐体验,对以下描述进行评价:
很不满意不满意一般满意很满意
餐厅的菜品口味
餐厅的菜品口味
餐厅的菜品分量
餐厅的菜品分量
餐厅的用餐环境
餐厅的用餐环境
餐厅的装修风格
餐厅的装修风格
餐厅服务员的服务态度
餐厅服务员的服务态度
餐厅服务员能够及时响应顾客需求
餐厅服务员能够及时响应顾客需求
餐厅的价格与菜品质量、服务水平相匹配
餐厅的价格与菜品质量、服务水平相匹配
餐厅的优惠活动具有吸引力
餐厅的优惠活动具有吸引力
餐厅的卫生状况
餐厅的卫生状况
餐厅的餐具使用起来方便顺手
餐厅的餐具使用起来方便顺手
餐厅背景音乐的音量和风格合适
餐厅背景音乐的音量和风格合适
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您的性别是?
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您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
25-34岁
34岁以上
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您的职业是?
学生
企业职员
自由职业者
公务员
事业单位人员
个体经营者
其他
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您的月收入范围是?
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
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您到悦茶餐厅用餐,单程花费的交通时间大约是多久?
10分钟以内
11-20分钟
21-30分钟
30分钟以上
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您是否会向身边的亲朋好友推荐悦茶餐厅?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
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如果悦茶餐厅推出新菜品,您是否愿意尝试?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
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您未来是否会再次光顾悦茶餐厅?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
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