新线索钉钉提醒调查问卷

一、基础信息

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1.
您的名字是
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2.
您所在的团队是
超越队
麒麟队
精英队
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3.
您最常使用哪种设备接收钉钉消息?(可多选)【多选题】
电脑端(Mac系统)
电脑端(Windows系统)
安卓手机
iPhone
平板
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4.

您连接的公司Wi-Fi名称是

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5.
您最常用的通讯运营商
【多选题】
移动
联通
电信
其他
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6.

是否同时登录了多个钉钉设备(如电脑+手机)?

是,且其他设备在线时手机不提醒
是,但无影响
仅手机端登录
二、电脑端问题
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7.

您是否在电脑端开启了钉钉的“消息提醒”和“声音提醒”?

已开启,但依然无声音
已开启,声音偶尔正常
未开启
不确定如何设置
*
8.

电脑端接收钉钉消息时,是否会出现以下情况?(可多选)

【多选题】
弹窗提示正常,但无声音提醒
弹窗偶尔延迟或消失
完全无弹窗和声音
偶尔崩溃/卡顿
一切正常
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9.

您的电脑是否配备音响/扬声器?

有,且声音正常
有但声音故障
无音响(仅依赖弹窗)
不确定
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10.

您是否支持为无音响的电脑配备外接音响

支持,声音提醒必要
不需要,弹窗足够
可有可无
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11.

如果消息提醒异常,以下描述是否匹配您的情况?

休眠唤醒后消息不提醒
多显示器切换时弹窗消失
仅特定联系人/群聊无提醒
其他

三、手机端问题

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12.

您的手机型号及系统版本是:
(示例:华为Mate60 鸿蒙4.0/ IPHONE16pro IOS18.5)

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13.

您是否在手机钉钉内开启了以下通知设置?(可多选)

【多选题】
新消息通知(路径:钉钉设置-通知-新消息通知)
声音提醒(需同时开启系统通知声)
震动提醒
锁屏通知显示
不确定是否开启
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14.

请确认手机系统设置(可多选)

【多选题】
钉钉的通知权限已开启(系统设置-应用管理-钉钉-通知)
未开启省电模式/后台限制(可能杀进程)
未开启勿扰模式/专注模式
允许钉钉自启动和后台运行
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15.

手机端消息提醒失效的频率是:

每天都会发生
每周几次
偶尔发生
从未出现
其他
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16.

消息提醒失效的具体表现是?

无任何通知(无弹窗/声音/震动)
有锁屏通知但无铃声
通知延迟(超过5分钟)
仅部分联系人/群聊无提醒
其他
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17.

消息不提醒时,您的手机通常处于:

手机长时间锁屏后(如1小时以上)
亮屏使用中
钉退至后台运行其他APP时
手机电量低于20%时
无规律随机出现
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18.

消息不提醒,您的网络状态通常是?

公司Wi-Fi
移动数据(4G/5G)
切换网络时发生(如Wi-Fi→移动数据)
其他
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19.

是否尝试过以下解决措施?

【多选题】
重启手机
重装钉钉APP
更换手机账号测试
清除钉钉缓存数据
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20.

您在家里是否也会出现钉钉提醒异常?

*
21.

您在家里,钉钉异常提醒的时间段一般发生在何时,是否有规律?

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22.

您的家庭网络是?

WiFi
5G
其他

四、其他反馈

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23.

您对改善消息提醒的其他建议:

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