华蒙星直营校区综合评估表

重视客户价值，不能只喊口号，一定要落地执行！首先从最先接触到客户的直营校区开始，现需要对所有直营校区进行综合的自评，请大家结合真实的情况为自己的校区评分（每一题后面的分值是总分，大家视真实情况客观打分）

您所在的校区名称是？

您的姓名是？

校区环境整体干净、整洁，无异味（尤其是洗手间）4分

场馆内上课的教具无破损且物资分类摆放有序（含办公室和仓库）3分

场馆外的指引牌或路线清晰、场馆门口没有杂物或阻挡物品 2分

场馆有最新团队成员简介和孩子的宣传介绍 2分

校区宣传推广的资料在有效期内展示 2分

场馆内、外设备设施可正常使用（不正常:灯不亮了、监控坏了、球架螺丝掉了等）2分

不存在电源接口外漏的安全隐患; 4分

没有因场地破损可能带来的安全隐患;4分

场馆内没有孩子可触碰到的热水接饮处;4分

对于课程中孩子有身体不适的情况及时反馈并处理;4分

场馆内上方没有可能会掉落东西的安全隐患;4分

主动迎接和欢送学员及家长; 4分

主动与到访的陌生人打招呼并及时提供咨询服务;4分

校区人员能叫出90%现场学员的名字;4分

看到有需要帮助的孩子或家长第一时间响应;4分

每月主动与家长沟通反馈孩子的情况;4分

在上课期间拍摄没有父母陪同的孩子照片或视频并发到家庭群; 3分

给上课学员发送三次课前提醒通知; 3分

能够专业、准确、快速的回答顾客提出的问题;4分

不能出现隔一天再回复学员家庭群中家长问题现象;4分

孩子在上课的时候很开心，全程参与;4分

教练在上课的时候很有活力和激情;4分

校长每月给教练进行2次教学督导评分;4分

上班期间穿工作装，服装干净、整洁、无异味; 4分

女生淡妆，扎马尾辫，男生剃须，面部干净，无染发或其他不雅发型; 4分

精神面貌好，有活力，亲和力佳; 4分

能做到礼貌、谦虚有素养的与家长沟通; 4分

对待顾客保持微笑，能主动关心身边人;4分

上传2-3张校区最闪亮或最有特色的照片（根据照片有额外加分）

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