温州市第七人民医院2026年6月物业考核办法（病区部分）

考核标准：

1.1、日常督査考核：甲方在日常巡查中发现的问题，将采取口头或书面告知乙方，要求及时整改并反馈，整改意见落实不到位的，处以1000元/次的违约金。

1.2、月度考核：招标人将对中标人进行物业管理保洁质量考核，具体考核标准及处罚办法如下：

1.3考核标准：考核满分100分，其中门急诊、医技及行政办公40％（考评组分数）＋病区40％＋管理部门20%（各科室问卷星分数的平均分）

1.4处罚方法

1.4.1、考核奖惩办法

1.4.1.1、每月平均得分90分（不含）以下的每低一分扣1000元，从当月服务费中扣除;

1.4.1.2、每月平均得分80分（不含）以下的每低一分扣2000元。从当月服务费中扣除

1.4.1.3、连续3个月低于平均80分或评分累计4个月低于80分，则甲方有权与乙方终止服务合同。

1.4.1.4、每月单个科室得分低于70分（不含）以下扣500元。从当月服务费扣除。

1.5、备注：

1.5.1、处罚金额根据实际得分按照处罚办法累进计算。

1.5.2、乙方安排的人员低于投标时承诺每工作日最低配置的岗位数，在总分100分内根据具体情况扣除10~20分。

1.5.3、考评组人员组成：由甲方根据具体情况组成

1.5.4、各科室问卷星分数：每月打分，取平均分。
提示：本问卷奖品由问卷主办方提供，问卷星不负责监督奖品信息的真实性和奖品发放过程。
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1.
基本信息：
院区：
院区：
科室：
科室：
姓名:
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2.

通道：区内所有通道24小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹，地面保持干燥，及时清扫积水等，易滑处放置防滑地垫，防止病人摔伤，确保安全。一处不合格扣1分。（5分）

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3.

办公区域：办公室、会议室、示教室、值班室等保持整洁；灯具、空调进出风口表面等干净，地面、地毯，干净、无尘、无烟头、无污渍，无纸屑、无痰迹、墙面及拐角处无蜘蛛网。办公家具、桌椅台面保持干净清洁无积尘、脚踢印、黑色痕迹。一处不合格扣1分。（10分）


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4.

公共区域：标识标牌、宣传栏、公共设施目视无明显灰尘；及时清理“牛皮癣”；大厅墙面、踢脚板干净，无污垢。电梯大厅和门、窗槽内干净。一处不合格扣1分。（10分）

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5.

楼道：楼梯、扶手、窗面、台面干净，无烟蒂、垃圾。不锈钢护栏清洁光亮。一处不合格扣1分。（5分）

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6.
玻璃、门、窗：玻璃干净、明亮、无手印、无污渍，窗框、门及顶部无灰尘、无锈蚀。一项不合格扣1分。（5分）
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7.
厕所：坐厕盖板、座板及隔板清洁无水迹，内壁外壁无污迹；镜面、沐浴房玻璃门干净，无污迹；厕所地面无积水、污垢；墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。一项不合格扣1分。（5分）
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8.
病房：病房内墙面、桌面，床档、输液架及设备带等清洁、无尘，地面无垃圾、无污迹，电视机表面无积灰。冰箱、微波炉，里外须随时保持干净。热水瓶外干净无污迹。沙发、茶几、电话机表面干净无污迹。橱柜表面无积灰，抽屉表面干净无污迹。垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。窗台、空调风口表面无积灰。病房四角无蛛网尘埃。按院感管理要求及时做好终末消毒。一处不合格扣1分。（10分）
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9.

垃圾：及时收集垃圾，桶内的垃圾不超过2/3，生活垃圾、医疗垃圾不能混合收集，垃圾桶干净无污渍；收集工具与暂存间定期消毒。工具车按要求摆放，无乱摆、乱挂现象；水池内无垃圾、无积水。一处不合格扣1分。（5分）

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10.
液体：清洗消毒液配置正确，按院感要求和说明书执行少做一个科室扣1分。（3分）
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11.
毛巾：材料符合院感要求并做好分区、分房、分床使用.少做一个科室扣1分。（3分）
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12.
地巾：材料符合院感要求，分区使用。每起投诉扣1分。（3分）
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13.
其他：拖把、通风口等按院感要求执行。一项不合格扣1分。（3分）
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14.
防护：按院感要求做好手卫生、消毒隔离、自身防护。一项不合格扣1分。（3分）
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15.

标本转运：及时、安全送检标本，标本盒定期清洁消毒；无差错、无投诉。一处不合格扣1分，每起差错投诉扣1分。（5分）

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16.

药品运送：及时、安全运送药品，药品盒定期清洁消毒；无差错、无投诉。一处不合格扣1分，每起差错投诉扣1分。（5分）

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17.

其他转运：及时、安全运送其他物品，无差错、无投诉。一处不合格扣1分，每起差错投诉扣1分。（5分）

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18.
素质：具有与工作相适应的文化、岗位相匹配的能力、合同规定的年龄结构。根据实际情况进行扣分。（5分）
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19.
态度：工作认真负责，工作时间不闲聊，不讲与工作无关的话，不做与工作无关的事，根据实际情况进行扣分。（5分）
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20.

投诉：病人投诉或者员工投诉，情况基本属实。每起投诉扣1分。（5分）

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存在的问题及建议：

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