物业服务2026年上半年满意度调研（体验中心4）

尊敬的业主:
       您好！
       为了提高体验中心服务品质，为客户提供更优质的服务，我们通过问卷星进行此次满意度调研，在调研过程中，我们不会通过任何方式向您索要费用或账号密码等，请您注意操作安全。85-90分代表良好，90分以上代表优秀，诚邀您的参与！
       祝您生活愉快!
一、甄别问题
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参与调研项目名称
*
项目所在城市
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您的姓名
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本物业服务为贵司项目提供体验中心服务时长
1年以内
1-2年
2-5年
5年以上
二、服务评分
      以下十项服务是E.O体验中心服务工作的重点，请您对以下指标进行打分（10分为非常满意,1分为非常不满意 ）。
*
Q1 E.O体验中心团队整体服务质量与配合度的评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
*
Q2 E.O体验中心团队各岗位人员配置是否满足约定人员招聘画像
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
*
Q3 E.O体验中心团队在服务或沟通过程中发生问题的处理解决能力的评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
*
Q4 E.O体验中心团队服务的专业度、服务主动性的评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
*
Q5 E.O 体验中心负责人管理能力和现场配合度的评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
*
Q6 E.O体验中心团队提供的礼宾服务的评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
不涉及或不知晓
*
Q7 E.O体验中心团队提供的客服服务的评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
不涉及或不知晓
*
Q8 E.O体验中心团队提供的保洁服务的评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
不涉及或不知晓
*
Q9 E.O体验中心水吧出品服务产品的评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
不涉及或不知晓
*
Q10 E.O体验中心区别于其他物业公司案场的差异化服务产品的评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
三、E.O服务意见收集
*
Q11 如果您有其他体验中心(销售案场)项目或续签，是否会考虑选择本物业服务
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
*
Q12 区域公司E.O负责人及以上管理人员是否拜访过贵司
有
拜访过贵司多少次？
没有
Q13 您对物业提供的E.O服务还有哪些意见及建议？(这对改进体验中心服务质量非常有帮助) （150字以内）
问卷星提供技术支持
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