课前问卷_职场高效沟通与情绪管理实战培训
问卷说明
本问卷旨在了解大家的现状和培训需求，以便精准设计课程内容，达到最佳培训效果。
填写时间约 1-2 分钟，答案仅用于本次课程内容设计，谢谢大家！
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课前问卷_职场高效沟通与情绪管理实战培训
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*
1.
您的工作岗位？
*
2.
您的工作年限？
2年以下
2-5年
5-10年
10年以上
*
3.
您当前是否承担管理或带团队的职责？
是
否
*
4.
在与上级沟通中，
您遇到的挑战有哪些？
【
最多
选择3项】
当上级下达的任务不够清晰时，不知道怎么执行
向上级汇报工作时，总被打断或者反馈“没有重点”
向上级请示资源或支持时被拒绝
不知如何向上级传达负面消息或异常情况
目前暂不涉及向上沟通的场景
其他，请列出
*
5.
在向下沟通中，
您遇到的挑战有哪些？
【
最多
选择3项】
布置任务时对方理解不到位，执行结果偏差
下属出问题时要进行反馈，但担心打击积极性
下属总是被动等待指令，缺乏主动性
安排的工作需要反复催促才能推进
目前暂不涉及向下沟通的场景
其他，请列出
*
6.
在跨部门协作中，您遇到的挑战有哪些？
【
最多
选择3项】
职责边界不清，遇到问题不知道谁负责
关键信息没有及时同步，导致重复沟通或遗漏
协作中分工不明，责任界定模糊
不同岗位视角不同，相互不了解彼此的工作压力和考量
沟通渠道不顺畅，遇到问题不知道找谁
流程环节多，需要反复沟通才能推进
其他，请列出
*
7.
在与客户沟通中，
您遇到的挑战有哪些？
【
最多
选择3项】
客户需求表达不清晰，难以准确把握
客户对产品或服务不满意，情绪激动不知如何应对
不知如何向客户传达延迟交付或其他负面消息
客户经常临时变更需求，难以协调
暂不涉及与客户沟通的场景
其他，请列出
*
8.
在供应商沟通中，
您遇到的挑战有哪些？
【请选择1
-
3项】
向供应商传达需求时，对方理解有偏差，交付结果与预期不符
供应商出现延迟或质量问题时，内部信息通报不及时，导致被动应对
平时缺乏与供应商的常态化沟通，出问题时才联系，对方配合度不高
供应商反馈的信息，内部传递不畅，影响后续决策和安排
暂不涉及与供应商沟通
其他，请列出
*
9.
哪些
工作
场景最容易让您产生情绪波动？
【请选择1
-
3项】
工作中不存在情绪波动
沟通过程中感觉自己的意见未被充分听取
需要反复沟通才能推动对方配合
面对客户或上级的负面反馈
时间紧迫，但推动工作所需的关键信息尚未确认（如排期、工艺参数、品质标准等）
安排的工作执行结果与预期有差距
其他，请列出
*
10.
您希望
本次培训以哪些形式开展？
【请选择1
-
5项】
讲师讲授
案例研讨
情景模拟
实操演练
小组讨论
经验分享
游戏互动
其他，请列出
*
11.
您希望想通过本次培训获得哪些知识和能力的提升？
【请选择1
-
5项】
倾听技巧——准确接收对方信息，减少理解偏差
表达技巧——清晰传递信息，做到结论先行、重点突出
情绪管理方法——识别情绪信号，在压力场景下保持情绪稳定
跨部门协作能力——推动其他部门配合，提升整体协作
向上沟通技巧——精准承接任务、高效汇报工作、有效争取资源
向下沟通技巧——清晰传达任务、即时纠偏反馈、激发团队主动性
客户沟通技巧——准确把握需求、妥善处理异议与投诉
供应商沟通技巧——明确需求表达、异常及时同步、维护合作关系
其他，请列出
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