宁波群众就医现状调研

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1. 您的性别是:
男
女
不便透露
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2. 您的年龄是:
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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3. 您目前居住在宁波哪个区域?
海曙区
江北区
鄞州区
镇海区
北仑区
奉化区
慈溪市
余姚市
宁海县
象山县
其他
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4. 您的职业是:
学生
企业职工
个体经营者
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
无业/待业
其他
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5. 您参加的医疗保险类型是:
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
商业医疗保险
未参加医保
不清楚
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6. 过去一年内，您到医疗机构就诊的次数大约是:
没有就诊
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
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7. 您平时就医主要选择哪类医疗机构?
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
区县级医院
市级综合医院
专科医院
民营医院/诊所
网上问诊平台
其他
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8. 您选择医疗机构时最看重哪些因素?【多选题】
医疗水平
医生口碑
离家近
挂号方便
医保报销比例
检查设备完善
就医环境
排队时间短
费用较低
其他
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9. 您通常通过什么方式挂号?
医院窗口
医院自助机
医院微信公众号/小程序
“浙里办”等政务平台
电话预约
家人朋友代挂号
到院后现场排队
其他
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10. 您对目前挂号便利程度的评价是:
非常方便
比较方便
一般
不太方便
很不方便
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11. 您通常能否挂到自己想看的科室或医生?
总是能
大多数时候能
偶尔能
很少能
不清楚
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12. 您认为目前在宁波就医过程中最突出的问题有哪些?【多选题】
挂号难
排队时间长
专家号难预约
检查等待时间长
医生问诊时间短
医疗费用较高
医保报销流程不方便
医院停车难
医院指引不清晰
老年人使用线上服务困难
基层医疗机构服务能力不足
医患沟通不充分
其他
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13. 您每次就医从到达医院到完成诊疗通常需要多长时间?
1小时以内
1-2小时
2-4小时
半天左右
一天或更久
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14. 您对医生问诊和沟通的满意度是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
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15. 您对医院检查、检验、取药等流程的便利程度评价是:
非常便利
比较便利
一般
不太便利
很不便利
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16. 您是否遇到过“重复检查”或不同医院检查结果不能互认的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不清楚
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17. 您认为目前医疗费用负担如何?
负担很轻
基本可以接受
有一定压力
压力较大
难以承受
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18. 您对医保报销政策和流程了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
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19. 您是否愿意优先到社区卫生服务中心或乡镇卫生院就诊?
非常愿意
比较愿意
看病情而定
不太愿意
完全不愿意
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20. 如果您不愿意优先选择基层医疗机构，主要原因是:【多选题】
担心医生水平不足
检查设备不完善
药品种类不齐全
不能解决实际问题
不信任基层诊疗结果
转诊不方便
服务时间不方便
其他
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21. 您是否了解家庭医生签约服务?
已签约并经常使用
已签约但很少使用
听说过但未签约
完全不了解
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22. 您希望基层医疗机构重点提升哪些方面?【多选题】
医生诊疗水平
常见病、慢性病管理能力
药品供应
检查设备
转诊服务
上门医疗服务
老年人健康管理
服务态度
延长服务时间
其他
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23. 您是否使用过互联网医疗服务，如线上问诊、电子处方、报告查询等?
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
完全不了解
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24. 您使用互联网医疗服务的主要目的是什么?【多选题】
线上挂号
查询检查报告
在线问诊
续方配药
医保支付
健康咨询
预约检查
未使用过
其他
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25. 您认为当前智慧就医服务还存在哪些问题?【多选题】
操作复杂
平台太多，不统一
老年人使用困难
信息更新不及时
线上问诊效果有限
医保支付不够便捷
隐私安全担忧
没有明显问题
其他
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26. 您最希望宁波医疗服务在哪些方面改进?【多选题】
增加优质医疗资源
缩短挂号和排队时间
提高基层医疗水平
优化医保报销流程
降低医疗费用负担
改善医院停车和交通
推进检查检验结果互认
加强老年人就医服务
提升医生沟通质量
优化线上就医平台
其他
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27. 您对宁波当前整体就医体验的满意度是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
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28. 您认为未来宁波应重点加强哪类医疗服务?【多选题】
儿科
老年医学
慢性病管理
心脑血管疾病诊疗
肿瘤诊疗
精神心理服务
康复护理
急诊急救
中医药服务
妇幼保健
其他
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29. 您是否愿意参与后续访谈，进一步反馈就医体验?
愿意
不愿意
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30. 您对改善宁波群众就医服务还有哪些意见或建议?
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