职工对社会组织服务满意度调查问卷

尊敬的先生/女士:

        感谢您在百忙之中抽出时间来填写本问卷!受兵团总工会委托,石河子大学项目组正在做一项关于社会组织发展状况与服务职工能力研究。需要您填写问卷调查。答案没有对错之分,请根据实际情况填写,无需署名,所得资料仅供评估研究使用,不对外公布并严格保密,请放心作答。您的协助将使本研究得以顺利进行,在此衷心感谢您的支持。


指导语

选项勾选:请在您认为符合实际情况的选项前的“□”内打“√”。题目若无特别说明,均为单选题。标注[多选题]的,您可以根据实际情况勾选多个选项。

跳转规则:部分题目设有跳转提示(如“跳转至第33题”),请按照提示直接跳至相应题目作答,无需填写中间的题目。

开放题目:遇到需要填写的题目,请在下划线上简要写出您的想法或建议。

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1.
您所在的市:
乌鲁木齐市
一师阿拉尔市
二师铁门关市
三师图木舒克市
四师可克达拉市
五师双河市
六师五家渠市
七师胡杨河市
八师石河子市
九师白杨市
十师北屯市
十一师建工师
十二师
十三师新星市
十四师昆玉市
*
2.
您的性别
*
3.
您的年龄
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41-50岁
51-59岁
60岁及以上
*
4.
您的职业身份:
农民工
企业职工
事业单位职工
机关单位职工
边境团场职工
灵活就业(新就业形态劳动者如快递员/外卖员/货车司机等、自由职业者)
困难职工(低保户、因病致困等)
其他
*
5.
您是否已加入工会?
*
6.
您所在单位/行业是否有工会联合社会组织(如社工组织、律师事务所、职业培训学校等)为职工提供技能培训、子女托管、法律咨询、心理疏导、文体活动或困难帮扶等服务?
有,且我了解具体服务内容
有,但我不太了解具体服务内容
没有
不清楚
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7.
您是否知道工会联合社会组织为职工提供了以下服务项目?【多选题】
职工夜校/技能培训(如电工、家政、电商等)
爱心托管班(子女假期或课后托管)
司机之家/工会驿站(提供饮水、休息、充电等)
法律咨询/劳动争议调解(包括欠薪追讨、工伤援助)
心理疏导/减压服务
职工读书会/文艺汇演/体育比赛
困难帮扶/节日慰问
其他(请注明)
*
8.
您是通过什么渠道了解到这些服务的?【多选题】
单位工会通知
社区/连队宣传
微信/公众号推送
同事/朋友介绍
社会组织直接联系
其他
*
9.
近一年来,您本人或家人是否参加过上述几类服务?
参加过
从未参加过
*
10.
您参加这些服务的主要目的是什么?【多选题】
提升技能、找更好工作
解决法律纠纷或维权问题
减轻子女托管/生活压力
丰富业余文化生活
缓解心理压力
其他

请根据您的实际体验,对以下服务项目或环节进行评价

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11.
您是否体验过“职工夜校/技能培训”?
*
14.
您是否体验过“爱心托管班/子女照护服务”?
*
17.
您是否体验过“司机之家/工会驿站”?
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20.
您是否体验过法律类社会组织(如律师事务所、调解中心)提供的法律咨询/劳动争议调解等服务?
*
23.
您是否体验过工会的困难帮扶/节日慰问?
*
26.
您是否体验过心理疏导/减压服务?
*
29.
您是否体验过职工文化体育活动(读书会、文艺演出等)?
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32.
总体而言,您对工会引导社会组织提供的各类职工服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
33.
您认为工会在引导社会组织、整合资源方面的作用是否明显?
非常明显
比较明显
一般
不明显
完全没作用
*
34.
您认为社会组织在提供服务时的专业性如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
很不专业
*
35.
您认为这些服务对您个人或同事的帮助主要体现在哪些方面?【多选题】
增加了收入或就业机会
解决了实际困难(如欠薪、纠纷)
减轻了带娃/生活负担
提升了法律意识和维权能力
缓解了工作压力
丰富了业余生活
效果不明显
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36.
您是否知道或使用过“工会+法院+检察院+人社+司法”解决劳动争议?
知道且使用过,效果满意
知道且使用过,效果一般
知道但未使用
不知道此机制
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37.
您认为当前工会与社会组织提供的服务还存在哪些不足?【多选题】
宣传不够,很多服务不知道
服务项目少,覆盖不够
服务质量不稳定,时好时坏
距离远、时间不便
参与门槛高
缺乏后续跟进
其他
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38.
您最希望未来工会联合社会组织增加哪些服务?【多选题】
更多职业技能认证培训
常态化法律咨询与援助
心理健康讲座或一对一咨询
子女假期托管或兴趣班
困难职工专项救助基金
新就业形态劳动者专属保障
职工文体社团(如摄影、篮球等)
其他
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39.
请您对社会组织服务职工工作提出具体建议(开放题):
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