电子商务用户行为调查问卷

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1.
您的性别
男
女
不愿透露
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2.
您的年龄段
18岁以下
18–25岁
26–35岁
36–45岁
46–55岁
55岁以上
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3.
您的职业
在校学生
企业职员
自由职业
公务员/事业单位
个体经营
退休
其他
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4.
您每月可支配收入（或生活费）
1000元以下
1000–3000元
3001–5000元
5001–8000元
8001–12000元
12000元以上
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5.
您平均每月网购次数
1–5次
5-10次
10-20次
20次以上
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6.
您最常使用的电商平台【多选题】
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
苏宁易购
其他
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7.
您一般在什么时段网购
早上（6:00–10:00）
中午（10:00–14:00）
下午（14:00–18:00）
晚上（18:00–24:00）
凌晨（0:00–6:00）
无固定网购时间
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8.
您常用的支付方式
微信支付
支付宝
银行卡
花呗/白条
其他
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9.
影响您下单的最主要因素【多选题】
价格优惠
商品质量
销量/好评
品牌口碑
物流速度
客服服务
外观/款式
朋友推荐
直播/短视频种草
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10.
您是否会参考评价和买家秀
一定会
经常会
偶尔看
基本不看
完全不看
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11.
直播/短视频对您购买的影响
影响很大，经常被种草下单
有一定影响，会多看多对比
影响不大，只作参考
没有影响，只看自己需要
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12.
满减、优惠券、活动对您的吸引力
非常吸引，会凑单购买
比较吸引，有需要就买
一般，有就用没有就算
不吸引，只买刚需
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13.
您对网购商品质量的满意度
非常满意
非常不满意
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14.
您对物流配送速度的满意度
非常满意
非常不满意
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15.
您对客服响应与解决问题能力的满意度
非常满意
非常不满意
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16.
您对退换货流程便捷度的满意度
非常满意
非常不满意
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17.
您网购最常购买的品类【多选题】
服饰鞋包
美妆护肤
食品零食
家居日用品
3C数码/家电
母婴用品
图书文具
运动户外
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18.
您更倾向购买
知名大品牌
性价比高的普通品牌
小众设计/原创品牌
无所谓，好用就行
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19.
您是否愿意尝试新店铺/新品牌
非常愿意，喜欢尝鲜
比较愿意，看评价不错就试
一般，谨慎尝试
不太愿意，习惯买熟悉的
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20.
您未来网购频率会
明显增加
略有增加
保持不变
略有减少
明显减少
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21.
您最希望电商平台改进的方面【多选题】
商品质量更有保障
价格更透明
物流更快
售后/退换更方便
虚假评价更少
个人信息更安全
界面更简洁好用
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