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Q龙虾：大学生二手交易行为与需求调研
录音中...
欢迎参加本次调研！本问卷旨在了解大学生在QQ群/频道中进行二手交易的行为特征、核心痛点、对AI辅助交易的接受度及产品功能需求。问卷预计填写时间8-12分钟，您的回答对我们至关重要。所有数据仅用于研究分析，严格保密。感谢您的支持！
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1.
您目前的身份是？
在校本科生
在校硕士研究生
在校博士研究生
已毕业（近两年内）
其他
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2.
您的性别是？
男
女
不愿透露
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3.
您每月可支配生活费大约是？
1000 元以下
1000-2000 元
2001-3000 元
3001-5000 元
5000 元以上
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4.
您主要使用的社交/即时通讯平台是？
【多选题】
QQ
微信
微博
小红书
抖音
其他
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5.
您是否使用过 QQ 群或 QQ 频道？
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
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6.
在过去一年中，您是否有过以下经历？
【多选题】
在 QQ 群/频道中发布过出售闲置物品的信息
在 QQ 群/频道中求购过二手物品
在其他平台（闲鱼、转转等）出售过闲置物品
在其他平台购买过二手物品
在线下（跳蚤市场、朋友间）进行过二手交易
以上都没有
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7.
您在 QQ 群/频道中进行二手交易的频率大约是？
每周多次
每月 2-3 次
每学期 1-2 次
仅毕业季/特定时期
从未在 QQ 群中交易过
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8.
您通常在 QQ 群/频道中交易哪些类型的物品？
【多选题】
教材/学习资料
电子产品（手机、电脑配件等）
生活用品（台灯、风扇、收纳等）
小家电（电饭煲、热水壶等）
服装/鞋包
数码设备（相机、耳机等）
家具（书架、桌椅等）
其他
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9.
您在 QQ 群/频道二手交易中，最常扮演的角色是？
主要是卖家（出售闲置）
主要是买家（购买二手）
卖家和买家都有
仅围观/浏览，未实际交易
以下问题采用 5 点李克特量表：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
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10.
信息获取与搜索痛点
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
在 QQ 群中找到我需要的二手商品很困难
在 QQ 群中找到我需要的二手商品很困难
群里的二手信息格式混乱，很难快速获取关键信息（价格、成色、地点等）
群里的二手信息格式混乱，很难快速获取关键信息（价格、成色、地点等）
同类商品分散在多个群中，逐一搜索很耗时
同类商品分散在多个群中，逐一搜索很耗时
我经常因为找不到合适的二手商品而放弃购买
我经常因为找不到合适的二手商品而放弃购买
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11.
信息发布与管理痛点
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
在群里发布二手出售信息很麻烦，需要反复编辑和补充信息
在群里发布二手出售信息很麻烦，需要反复编辑和补充信息
发布后经常被重复询问"还在吗"等已回答过的问题
发布后经常被重复询问"还在吗"等已回答过的问题
商品卖出后很难及时更新状态，导致继续收到无效咨询
商品卖出后很难及时更新状态，导致继续收到无效咨询
我曾因为嫌麻烦而放弃出售闲置物品
我曾因为嫌麻烦而放弃出售闲置物品
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12.
议价与成交痛点
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我不清楚二手物品应该定什么价格
我不清楚二手物品应该定什么价格
议价过程让我感到不舒服或尴尬
议价过程让我感到不舒服或尴尬
很多交易因为价格谈不拢而失败，但实际上可以通过其他方式（如附赠、打包）达成
很多交易因为价格谈不拢而失败，但实际上可以通过其他方式（如附赠、打包）达成
我更希望快速成交而非卖到最高价
我更希望快速成交而非卖到最高价
*
13.
信任与安全痛点
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我担心在群里买到质量不好的二手商品
我担心在群里买到质量不好的二手商品
我不确定群里的卖家是否可信
我不确定群里的卖家是否可信
我担心交易过程中个人信息被泄露
我担心交易过程中个人信息被泄露
如果有可信的中介或担保机制，我更愿意交易
如果有可信的中介或担保机制，我更愿意交易
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14.
需求表达与匹配痛点
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我有想买的二手物品，但不知道群里有没有人卖
我有想买的二手物品，但不知道群里有没有人卖
我在群里发过求购信息，但很少有人回应
我在群里发过求购信息，但很少有人回应
我觉得很多卖家手里的东西正好是我需要的，但我们互相不知道
我觉得很多卖家手里的东西正好是我需要的，但我们互相不知道
我希望系统能自动帮我匹配到合适的二手商品
我希望系统能自动帮我匹配到合适的二手商品
以下问题测量您对"AI 帮助整理、匹配、协商二手交易"这一概念的接受程度。采用 5 点李克特量表。
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15.
感知有用性（Perceived Usefulness）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为 AI 自动识别商品并生成结构化信息会节省我的时间
我认为 AI 自动识别商品并生成结构化信息会节省我的时间
我认为 AI 帮我匹配买家/卖家会比我自己翻群更高效
我认为 AI 帮我匹配买家/卖家会比我自己翻群更高效
我认为 AI 辅助议价能帮助我获得更合理的成交价格
我认为 AI 辅助议价能帮助我获得更合理的成交价格
我认为自动状态同步能减少"还在吗"等无效沟通
我认为自动状态同步能减少"还在吗"等无效沟通
总体而言，我认为 AI 辅助的二手交易系统对我有帮助
总体而言，我认为 AI 辅助的二手交易系统对我有帮助
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16.
感知易用性（Perceived Ease of Use）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为通过发图片或文字就能自动发布二手信息是容易操作的
我认为通过发图片或文字就能自动发布二手信息是容易操作的
我认为让 AI 代替我与对方沟通议价会减少我的心理负担
我认为让 AI 代替我与对方沟通议价会减少我的心理负担
我认为即使不学习新操作，AI 也能自动处理我在群里的交易信息
我认为即使不学习新操作，AI 也能自动处理我在群里的交易信息
总体而言，我认为使用 AI 辅助二手交易系统不需要太多学习成本
总体而言，我认为使用 AI 辅助二手交易系统不需要太多学习成本
*
17.
社会影响（Social Influence）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
如果我的同学/朋友在使用这样的系统，我也更愿意尝试
如果我的同学/朋友在使用这样的系统，我也更愿意尝试
如果群里有 AI 助手帮助管理交易，我会觉得这个群更有价值
如果群里有 AI 助手帮助管理交易，我会觉得这个群更有价值
我愿意向同学推荐使用 AI 辅助的二手交易系统
我愿意向同学推荐使用 AI 辅助的二手交易系统
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18.
促进条件（Facilitating Conditions）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我的手机和网络条件支持使用 AI 辅助交易系统
我的手机和网络条件支持使用 AI 辅助交易系统
我愿意在 QQ 群/频道中使用这样的 AI 功能
我愿意在 QQ 群/频道中使用这样的 AI 功能
如果系统出错，我有渠道反馈和寻求帮助
如果系统出错，我有渠道反馈和寻求帮助
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19.
使用意愿（Behavioral Intention）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
如果有这样的系统，我愿意在未来二手交易中使用它
如果有这样的系统，我愿意在未来二手交易中使用它
我愿意花时间了解这个系统的功能
我愿意花时间了解这个系统的功能
我愿意将我的交易信息授权给 AI 系统处理
我愿意将我的交易信息授权给 AI 系统处理
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20.
以下 Q龙虾的核心功能中，您认为哪些对您最有价值？
【请选择1
-
3项】
AI 自动识别商品并生成售卖卡（拍照/发文字即可发布）
智能出售策略（系统根据回血/省心/惜物模式推荐定价和方案）
求购卡发布与跨群自动匹配（系统帮我在多个群中找商品）
供需自动匹配排序（系统主动推荐最可能成交的商品）
双虾多维协商（AI 代替我与对方沟通价格、地点、附赠等）
小龙虾呼叫（高意向交易出现时主动提醒我）
自动状态同步（商品卖出后自动更新，减少无效咨询）
像素交易小镇（可视化交易氛围）
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21.
在出售闲置时，您更倾向于以下哪种模式？
回血模式：尽量多回一点本，愿意花更多时间议价
省心模式：差不多就卖，优先减少沟通和操作成本
惜物模式：希望物品转给真正需要的人，价格可以更灵活
视具体物品而定
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22.
在购买二手商品时，您最看重以下哪些因素？
【请选择1
-
3项】
价格便宜
商品成色好
卖家可信度高
地点方便（距离近、可自提）
有附赠配件或赠品
可以打包购买多件
交易速度快
售后有保障
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23.
您愿意为 AI 辅助的二手交易服务付费吗？
完全不愿意
如果免费则愿意使用
愿意支付少量费用（成交价的 1-3%）
愿意支付合理费用（成交价的 3-5%）
只要效果好，愿意支付更高费用
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24.
以下哪些风险是您在 QQ 二手交易中最担心的？
【请选择1
-
3项】
商品质量与描述不符（功能风险）
付款后卖家不发货或商品有问题（财务风险）
个人信息（QQ号、手机号、地址）被泄露（隐私风险）
花了很多时间沟通但最终没成交（时间风险）
与陌生人交易带来的心理不安（心理风险）
被同学知道自己在买二手东西（社会风险）
以上都不担心
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25.
以下哪些措施最能提升您对 QQ 二手交易的信任度？
【请选择1
-
3项】
群内实名认证或身份标识
AI 系统自动验证商品信息
历史交易记录可查看
同校/同群同学的评价和推荐
群主或管理员背书
交易担保机制（如先验货后付款）
AI 系统作为可信中介
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26.
如果群里有一个 AI Agent 帮助管理交易，您会？
非常信任，愿意让它代表我进行初步沟通
比较信任，但关键决策仍需自己确认
一般，需要看实际效果再决定
不太信任，担心 AI 出错
完全不信任，坚持自己处理
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27.
毕业季时，您通常有多少件闲置物品需要处理？
5 件以下
5-15 件
16-30 件
30 件以上
没有需要处理的物品
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28.
毕业季处理闲置时，您最大的困扰是什么？
【请选择1
-
3项】
物品太多，一件件发帖太累
不知道怎么定价
买家问得多但成交少
临近离校，时间紧迫
舍不得扔但又卖不出去
最后只能按废品处理或直接丢弃
其他
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29.
如果有一个 AI 系统能帮您一键发布所有毕业季闲置并自动匹配买家，您愿意使用吗？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
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30.
您认为 AI 辅助的毕业季闲置清仓，最应该解决的问题是什么？
快速发布，减少操作成本
合理定价，避免定价过高或过低
自动匹配，找到真正需要的人
减少沟通，降低议价的心理负担
状态同步，避免无效咨询
以上都很重要
*
31.
您在 QQ 群/频道中进行二手交易时，遇到过哪些印象深刻的困难或不愉快经历？请简要描述。
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32.
如果可以对 QQ 群的二手交易体验做一个改变，您最希望改变什么？
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33.
您对"AI 帮助管理群内二手交易"这个想法还有什么看法或建议？
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