大学校园商业门店客户需求调研问卷

亲爱的同学：
您好！我们正在进行《客户关系管理》课程校内实训调研，旨在了解校园商业门店的客户需求与消费体验。问卷仅用于课程实训，所有信息将严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！
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1.
您的性别
男
女
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2.
您所在的年级
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3.
您每月在校园内的消费预算大概是多少
500元以下
501-800元
801-1200元
1201-1500元
1501-2000元
2001元以上
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4.
您通常在校园商业门店购买哪些类型的商品【多选题】
零食饮料
日用品
学习用品
电子产品及配件
服装鞋帽
美妆护肤
体育用品
礼品饰品
其他
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5.
您平均每周光顾校园商业门店的频率
1次及以下
2-3次
4-5次
6-7次
8次及以上
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6.
您对校园商业门店以下方面的满意程度
非常不满意不满意一般满意非常满意
商品种类丰富度
商品种类丰富度
商品价格合理性
商品价格合理性
商品质量
商品质量
门店环境卫生
门店环境卫生
服务人员态度
服务人员态度
结账排队时间
结账排队时间
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7.
您认为当前校园商业门店存在哪些主要问题【多选题】
商品价格偏高
商品种类不够丰富
商品更新不及时
门店营业时间不合理
服务态度差
支付方式不便捷
缺乏促销活动
其他
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8.
如果校园内开设新的商业门店，您最希望增加哪种类型
特色餐饮
连锁便利店
书店/文具店
运动品牌店
生活服务类（如干洗、修鞋）
电子产品体验店
其他
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9.
在选择校园商业门店时，以下因素对您的重要程度排序（1为最不重要，5为最重要）【请选择全部 项并排序】
  • 商品价格
  • 商品质量
  • 商品种类
  • 购物便利性
  • 服务态度
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10.
您对校园商业门店提供线上预订、线下自提服务的感兴趣程度
非常不感兴趣
非常感兴趣
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11.
您认为校园商业门店的商品价格与校外同类门店相比
明显偏高
略高
基本持平
略低
明显偏低
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12.
您希望校园商业门店增加哪些促销活动形式【多选题】
会员积分兑换
折扣优惠
买一送一/满减
限时特价
赠品活动
抽奖活动
其他
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13.
如果校园商业门店能满足您的个性化需求（如定制商品等），您愿意为此支付额外费用的意愿程度
非常不愿意(0)
非常愿意(100)
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14.
您对改进校园商业门店服务还有哪些其他的意见或建议
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