郓城县人民医院慢病管理中心患者满意度调查表

尊敬的慢病患者朋友:

您好! 为进一步提升慢病管理中心医疗护理及健康管理服务质量,持续优化就诊流程、改善服务体验,现诚邀您参与本次满意度调查。请根据您的真实感受客观评价,每项满分 10 分,在对应分值栏打 “√” 即可,未接触项目可不填。您的宝贵意见是我们改进工作的最大动力,感谢您的支持与配合!祝您身体健康!

*
1.
您的身份是:
患者本人
患者家属
*
2.

患者的年龄段:

18岁以下
18-45岁
46-60岁
60岁以上
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3.

患者所患慢性疾病类型(可多选):

【多选题】
高血压
2型糖尿病
冠心病
高脂血症
慢阻肺
脑卒中后遗症
慢性肾脏病
乙肝
肝硬化
其他
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4.

已接受慢病管理服务时长:

1个月以内
1-6个月
6-12个月
1年以上
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5.

慢病中心就诊环境是否干净整洁、安静舒适、布局合理?

10 分
9 分
8 分
7 分
6 分
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6.

对中心便民设施是否满意(座椅、休息区域等)?

10 分
9 分
8 分
7 分
6 分
*
7.

慢病中心医护工作人员对您是否态度亲切、尊重礼貌?

10 分
9 分
8 分
7 分
6 分
*
8.

医护人员为您慢病建档、信息登记是否细致认真、讲解清晰易懂?

10 分
9 分
8 分
7 分
6 分
*
9.

慢病就诊、复查、开药整个流程是否简便顺畅、无需长时间跑腿等候?

10 分
9 分
8 分
7 分
6 分
*
10.

医护人员对慢病用药、饮食、日常指导是否专业到位?

10 分
9 分
8 分
7 分
6 分
*
11.

您在就诊咨询过程中,诉求和疑问能否得到及时回应与解答?

10 分
9 分
8 分
7 分
6 分
*
12.
您对慢病管理中心的药品供应充足情况是否满意?
10分
9分
8分
7分
6分
*
13.

您对慢病管理中心整体护理及慢病管理服务总体评价?

10分
9分
8分
7分
6分
*
14.
结合您的病情,您对本次就诊自付部分费用的接受程度如何?
10分
9分
8分
7分
6分
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15.
您本次慢病就诊候诊时长
10分钟以内
20-30分钟
30分钟以上
16.
您对我院慢病管理中心就诊流程、护理建档、健康服务等工作的改进建议(请填写)
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