“咖啡外卖市场消费者需求及品牌忠诚度分析”调查问卷
问卷说明
咖啡外卖消费体验小调查，诚邀您的参与！
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“咖啡外卖市场消费者需求及品牌忠诚度分析”调查问卷
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1.您的性别:
男
女
不愿透露
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2.您的年龄区间:
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3.您的职业：
学生
企业职员
自由职业者
事业单位/公企人员
其他
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4.您的月收入（学生请填写月生活费）:
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
不愿透露
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5.过去3个月，您点咖啡外卖的频率是?:
几乎每天
每周4-6次
每周1-3次
每月1-3次
几乎不点（答题结束）
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6.您单次点咖啡外卖的客单价（含配送费）通常是?:
15元及以下
16-25元
26-35元
36-50元
50元以上
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7.您最常使用哪个（些）平台点咖啡外卖?（可多选）:
【多选题】
美团外卖
饿了么
闪购
品牌自有APP（瑞幸、星巴克专星送）
其他（请注明）
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8.您点咖啡外卖的主要场景是?（可多选）:
【多选题】
工作/学习间隙提神
早餐搭配
下午茶休闲
社交分享
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9.您点咖啡外卖的高峰时段通常是?（可多选）:
【多选题】
7:00-9:00
10:00-12:00
13:00-15:00
16:00-18:00
19:00以后
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10.您选择咖啡外卖时最核心的考虑因素是?
【多选题】
口感/风味
价格（含优惠）
配送速度
品牌知名度
包装颜值/密封性
配料可选性（糖度、冰度）
其他
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11.您是否关注咖啡的“健康属性”（如低卡、植物奶等）?:
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
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12.您对“功能性咖啡”（如强化提神、添加胶原蛋白、助眠不含咖啡因等）的接受度是?:
已经尝试并喜欢
已经尝试但无感
愿意尝试
不确定
不愿意尝试
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13.您对咖啡个性化定制（如自定义糖度、奶类型、添加物）的需求是?:
每次都会定制
偶尔定制
很少定制
从不定制
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14.您对咖啡外卖包装“可持续性”（如使用可降解材料）的态度是?:
愿意为可持续包装多付1-3元
接受但不愿多付费
不关注包装材质
15.（开放题，选答）您目前对咖啡外卖最不满意的一点是?:
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16.点咖啡外卖时，您的“首选品牌”是?（可多选）:
【多选题】
瑞幸
星巴克
库迪
Manner
幸运咖
其他（请注明）
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17.您选择该品牌作为首选的主要原因是?（可多选）:
【多选题】
口味/品质稳定
性价比高
优惠活动多
配送速度快
品牌形象号
会员体系/权益吸引人
门店取货方便
其他（请注明）
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18.过去3个月内，您是否曾从您的首选品牌“转换到其他品牌”购买?:
是
否（若选“否”，请直接回答第20题）
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19.若您曾转换品牌，其主要原因是?（可多选）:
【多选题】
其他品牌优惠力度更大
想尝试新口味/新品
首选品牌配送延迟/出错
首选品牌下架了常购产品
朋友推荐或其他社交影响
其他（请注明）
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20.您对咖啡品牌营销活动（如折扣券、买一赠一、联名款）的敏感度是?:
看到活动就会想下单
有需求时优先选择有活动的品牌
活动对我的下单决策影响不大
从不关注此类活动
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