《简单舆情初步回应话术》培训效果调查问卷

含AI生成内容
欢迎参加本次培训效果调查，请根据您对《简单舆情初步回应话术》培训内容的理解作答以下题目。
*
1.
舆情初步回应的核心目标是
立刻解决问题，给出最终方案
控制事态、安抚情绪、争取时间
在辩论中说服对方
追究发布者的责任
*
2.
初步回应的“四步公式”是：感谢、______、表态、引导
请填写中间缺失的步骤
*
3.
以下哪些行为违反了初步回应的“三大纪律”【多选题】
与网友争论事实细节
承诺给予对方经济赔偿
在公开回复中引导对方私信沟通
在回复中透露患者年龄
*
4.
面对情绪激烈的负面评论，回应的首要任务是
详细解释科室的规章制度
指出对方的逻辑错误
安抚情绪，表明重视态度
保持沉默，不予理会
*
5.
对于所有类型的舆情，都可以使用同一套标准话术进行回应
正确
错误
*
6.
“四步公式”中“引导”步骤的主要目的是
结束对话
将公开讨论引导至私下或官方渠道解决问题
推荐科室的其他服务
要求对方删除帖子
*
7.
初步回应强调“黄金______”原则，旨在抓住舆情处置的最佳时机
请填写具体时间单位
*
8.
在回应模糊的谣言类信息时，话术应包含哪些要素【多选题】
感谢提醒或关注
强调科室的规范制度和可靠做法
呼吁大家勿信谣、传谣
提供官方咨询渠道
*
9.
有网友发帖：“在你们科室等了2小时，医生5分钟就把我打发了，太不负责了！”。请运用“四步公式”撰写一条初步回应话术
*
10.
为什么在初步回应中要避免说“这是XX医生个人的问题”
问卷星提供技术支持
举报