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《智慧商旅，悦行易报-商旅服务模式重塑研究》课题问卷调查
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为深入贯彻落实公司数智变革战略，提升用户差旅报销服务体验，今年公司启动了商旅服务平台建设工作，拟为员工提供机票、火车票、酒店等线上一体化的商旅预定服务。为摸底和掌握当前差旅预定及报销服务现状， 为下一步流程优化和系统建设奠定基础，现面向全系统开展线上问卷调研。问卷填写时间约3-5分钟，感谢您的支持和参与！
（本次问卷截止时间为5月7日）
第一部分:基本信息
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1.您所在的机构类型：
总部
省级分公司
地市分公司
直属专业机构
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2. 您所在的部门类型:
渠道部门
非渠道部门
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3. 您的岗位角色:
部门负责人
部门预算员/部门综合岗
财务审核人员
其他普通员工
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4. 您是否使用过财务报账云服务系统:
是
否（跳过后续所有选项）
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5. 您最常使用报账系统的场景是:
差旅报销单
通用报销单
会议/培训报销单
其他报销单
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6. 您使用系统报销的频率是:
每周≥3次
每周1-2次
每月1-3次
每月<1次
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7. 您平均因公出差的频率是:
几乎每月都有
每季度1-3次
每年1-3次
第二部分:差旅预订现状及问题（体验与效率）
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1. 您目前预订差旅（机票/酒店/火车票）的主要渠道是?
官方商旅平台（国航等）
在线商旅平台（携程等）
线下预订（旅行社等）
其他渠道
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2. 预订过程中，您遇到的最大困难是什么?（多选）
【多选题】
可选酒店/航班资源有限
价格无优势
获取发票
基本无困难
第三部分:希望未来商旅服务平台提供哪些便利
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1.如果公司建设商旅服务平台，您希望它至少包含哪些功能?（多选）
【多选题】
机票/火车票预定
酒店预定
差旅标准自动管控
线上退改签服务
其他
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2.您认为线上商旅服务平台可以提供哪些便利?（多选）
【多选题】
节省自行比价预定的时间
明确差旅政策和报销标准
集中管理行程避免遗漏报销
便捷获取机票、火车票等发票
其他
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3.您对线上商旅服务平台与公司报账系统对接最期待的方面是?
【多选题】
自动校验差旅标准并提示
自动生成行程无需手动填写
自动开票并直接上传报账系统（含出行人）
其他
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4.上线商旅服务平台，您更期待哪种费用垫付模式?
希望差旅费用实行员工垫付
希望先行员工垫付，再结合实际逐步过渡到公司垫付。
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5.商旅平台如具备价格折扣优惠、费控标准内显示商旅资源、便捷获票报销等优势，您更愿意？
希望通过新平台订票
希望通过新的商旅平台、外部平台（携程、美团等）多途径订票
希望继续通过携程、美团等外部平台订票
第四部分:差旅报销流程和体验优化建议
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1. 您完成一次标准差旅报销，平均需要花费多长时间?
1天以内
2-3天
4-7天
1周以上
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2. 当前报销环节最突出的痛点是?（多选）
【多选题】
电子票据整理繁琐
纸质单据粘贴/流转困难
系统反复校验驳回
填写明细数据过多
其他
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3.您的差旅报销单被退回的原因，主要是因为？（多选）
【多选题】
行程未闭环且未进行说明
行程区填写错误
补助区填写错误
大小类选择错误
业务类别选择错误
其他错误
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4.当前差旅报销流程中，您觉得最不便利的方面是？（多选））
【多选题】
出差申请、请假审批和报销多次审批
差旅报销中大小类填写不清楚，容易选错
行程区需要填写的内容太多，容易填错
上传发票比较繁琐
其他
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5.您更希望差旅报销单提供哪个智能填报功能?
行程区根据发票信息自动填写
行程区根据申请单行程自动填写
自动根据天数计算补助金额
其他
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6.如果系统智能填报能大幅减少手工填写工作量，但需要人工仔细核对是否存在错误，如未发现很可能导致反复退单，增加报销时间，您是否愿意尝试?
非常愿意，可以全面上线
愿意试用，先看看填报效果
不太清楚，对智能填报不了解
不愿意，发现错误比直接填写困难
第五部分:其他（选填）
1. 如果引入“AI+数智化”手段，您最希望解决哪个痛点?
2. 对于线上商旅服务平台，您还有哪些具体建议?
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