酒店客户满意度调查问卷

尊敬的客户，感谢您选择入住本酒店。为了不断提升我们的服务质量，诚邀您花费几分钟时间参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，我们将认真对待每一条意见和建议。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
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1.
您本次入住的房型
标准间
大床房
豪华套房
家庭房
其他
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2.
您的入住时长
1晚
2晚
3-5晚
6-10晚
10晚以上
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3.
请对酒店以下硬件设施的满意度进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
客房整洁度
客房整洁度
床品舒适度
床品舒适度
空调效果
空调效果
热水供应
热水供应
卫生间设施
卫生间设施
客房隔音效果
客房隔音效果
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4.
请对酒店以下服务的满意度进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
前台接待效率
前台接待效率
前台服务态度
前台服务态度
客房服务响应速度
客房服务响应速度
客房服务质量
客房服务质量
餐饮服务质量
餐饮服务质量
酒店整体服务态度
酒店整体服务态度
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5.
您对酒店餐饮种类的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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6.
您对酒店餐饮口味的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
7.
您对酒店公共区域（如大堂、电梯等）的清洁度满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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8.
您对酒店的地理位置满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
9.
您对酒店的性价比满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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10.
您向朋友或同事推荐本酒店的可能性有多大？
不可能
极有可能
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11.
您认为酒店在哪些方面需要改进【多选题】
硬件设施老化
服务效率
餐饮质量
隔音效果
卫生状况
价格合理性
其他
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12.
您是否会再次选择入住本酒店
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
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13.
您对本酒店有哪些具体的建议或意见？
问卷星提供技术支持
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