某银行客户满意度调查

尊敬的客户：
感谢您抽出宝贵的时间参与此次的调查问卷。本次调查问卷旨在根据晋商银行目前综合服务过程中存在的问题，分析其中原因，您的参与将对我们的实践调查报告的撰写非常重要，恳请您花费5分钟时间认真填写。
本次调查向您郑重承诺“我们对您填答的问卷进行严格保密”，问卷采用无记名方式，请您放心如实填写。衷心感谢您的支持！
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1.
您的职业状态是？
企业职工
公务员/事业单位
自由职业/个体户
退休人员
学生/其他
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2.
您是否希望理财产品能结合具体的生活场景？如教育、旅游、购房
是，这能帮助我进行目标储蓄
否，我只需要单纯的获取利息
无所谓
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3.
当理财产品净值出现波动时，你最希望获得哪种服务？
每日/实时的净值推送与波动解读
理财经理的电话回访或线下沙龙
自动化的智能投建议
我自己会看，不需要额外服务
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4.
您所在的年级是（）
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
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5.
您的年龄
20岁以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁以上
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6.
您的受教育程度
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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7.
 您的职业:
学生
企业职员
事业单位/公务员
自由职业者
退休人员
其他
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8.
以下题目（打分区间为 1-5 分，5 =非常满意度，4=满意，3=一般，2=不满意，1 =非常不满意度）1 招行App的登录验证方式（指纹/面容/密码）非常安全可靠
1
2
3
4
5
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9.
2 转账、支付时的二次验证（如短信、安全键盘）让我放心
1
2
3
4
5
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10.
3 我相信App能及时发现并提醒我账户的异常登录或交易风险
1
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3
4
5
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11.
4 App内的“安全中心”或安全锁等标识清晰醒目，容易找到
1
2
3
4
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12.
5 我清楚App收集了我的哪些个人信息及用途
1
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3
4
5
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13.
6 隐私政策条款通俗易懂，我能轻松理解
1
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3
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14.
9 修改密码、开启安全锁等操作步骤简洁
1
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3
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15.
10 安全提示既不会频繁打扰我，又能起到提醒作用
1
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5
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