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帝斯曼芬美意物流服务客户满意度调查
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感谢您选择帝斯曼芬美意。为了持续优化物流服务和客户体验，我们诚挚邀请您分享对我司物流服务的评价和建议。您的反馈将作为我们改进物流服务的重要依据。问卷预计用时 1–3分钟
第一部分：基本信息
*
1.
贵司名称
*
2.
您的职务或与收货物流相关的角色
采购
供应链或物流
仓库或收货
生产或质量
管理层
其他
*
3.
贵司所在省份
从下拉菜单中选择省份，也可以通过搜索快速找到省份
第二部分：总体满意度评价
*
4.
总体而言，您对我司物流服务的满意度如何？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
第三部分：各维度服务评价
*
5.
请评价以下物流服务维度
请根据您的实际体验，对以下各项进行评价。如某项您不了解或不适用，可选择「不适用或不了解」。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
不适用或不了解
到货准时性
到货准时性
交付货物及批次的准确性
交付货物及批次的准确性
包装完整、货物外观整洁
包装完整、货物外观整洁
运输车辆及装卸操作规范
运输车辆及装卸操作规范
随货单据齐全且信息准确
随货单据齐全且信息准确
运输进度及预计到货信息更新及时
运输进度及预计到货信息更新及时
出现异常时，沟通及时且处理有效
出现异常时，沟通及时且处理有效
送货人员在卸货及现场服务中的配合度
送货人员在卸货及现场服务中的配合度
第四部分：物流异常情况
*
6.
今年以来，您是否遇到过我司物流异常？
是
否
不确定
*
7.
您遇到过哪些物流异常？
【多选题】
延迟到货
货物或包装破损、漏液
错货或错批次
外包装脏污
单据缺失或错误
在途信息不及时或不清晰
车辆或装卸不规范
送货人员配合问题
其他
第五部分：建议与回访
*
8.
您还有哪些建议，可以帮助我们改善物流服务？
*
9.
您是否愿意接受后续回访？
是
否
*
10.
如愿意接受回访，请留下您的联系方式
请填写您的手机号码或邮箱地址，方便我们与您取得联系。
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