驻马店市大拇指食品有限公司顾客满意度调查

问卷说明

尊敬的先生/女士：您好!感谢您在百忙之中填写调查问卷。本问卷为学术研究所需，旨在了解大拇指食品有限公司顾客的消费满意度情况。问卷采用匿名方式填写，绝不对外公开，请安心作答，在此非常感谢您的支持!

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问卷发布者还未购买企业标准版或企业标准版已到期，此问卷暂时不能被填写！

驻马店市大拇指食品有限公司顾客满意度调查

*

1.

您的性别：

女

男

*

5.

您的受教育程度：

高中及以下

专科

本科

硕士及以上

*

6.

您通常通过哪些渠道购买大拇指产品？

门店购买

网络平台（美团/饿了么/抖音/小程序）

*

7.

您购买大拇指产品的频率是？

每周2次以上

每周1次

每月一次

偶尔购买

*

8.

第二部分：产品质量评价
请根据您的实际体验，对大拇指产品的以下方面进行评价。
（1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
1.产品口味
1.产品口味
2.产品新鲜度
2.产品新鲜度
3.产品品种丰富度
3.产品品种丰富度
4.产品保质期标注清晰度
4.产品保质期标注清晰度
5.产品配料表信息完整度
5.产品配料表信息完整度

9.

第三部分：服务质量评价
请根据您的实际体验，对大拇指门店服务的以下方面进行评价。
（1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
1.门店员工服务态度
1.门店员工服务态度
2.门店员工专业知识水平
2.门店员工专业知识水平
3.排队等待时间
3.排队等待时间
4.结账速度
4.结账速度
5.门店环境卫生状况
5.门店环境卫生状况
6.产品陈列整齐度
6.产品陈列整齐度
7.购物氛围舒适度
7.购物氛围舒适度
8.会员服务质量
8.会员服务质量

*

10.

第四部分：价格与渠道评价
请根据您的实际体验，对大拇指的价格与渠道进行评价。
（1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
1.产品整体价格水平
1.产品整体价格水平
2.产品性价比
2.产品性价比
3.促销活动优惠力度
3.促销活动优惠力度
4.会员折扣吸引力
4.会员折扣吸引力
5.门店位置便利性
5.门店位置便利性
6.配送速度
6.配送速度
7.配送服务质量
7.配送服务质量
8.产品包装完好度
8.产品包装完好度

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11.

第五部分：品牌与忠诚度评价

请根据您的实际体验，对大拇指品牌及您的忠诚度进行评价。

（1分=非常不同意，2分=不同意，3分=一般，4分=同意，5分=非常同意）

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
1.我了解大拇指品牌
1.我了解大拇指品牌
2.大拇指品牌形象良好
2.大拇指品牌形象良好
3.大拇指产品值得信赖
3.大拇指产品值得信赖
4.大拇指符合我的消费观念
4.大拇指符合我的消费观念
5.大拇指产品满足我的期望
5.大拇指产品满足我的期望
6.与竞争对手相比，大拇指更具优势
6.与竞争对手相比，大拇指更具优势
7.我愿意继续购买大拇指产品
7.我愿意继续购买大拇指产品
8.我愿意向亲友推荐大拇指产品
8.我愿意向亲友推荐大拇指产品
9.即使价格上涨，我仍会选择大拇指
9.即使价格上涨，我仍会选择大拇指
10.我会关注大拇指产品的最新动态
10.我会关注大拇指产品的最新动态

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12.

您向亲友推荐大拇指产品的可能性有多大？

完全不可能

极有可能

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

13.

您对大拇指还有什么意见或建议？

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