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关于“广州老年人数字陪诊 app 的消费偏好，以及陪诊 app 产品升级和营销策略优化”的问卷
录音中...
一、基本信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
50-59岁
60-69
70-79岁
80及以上
*
3.
文化程度
小学及以下
初中
高中/高职
大专
本科
研究生及以上
*
4.
收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
*
5.
您目前的居住地
广州市区(请注明具体区域）
*
广州周边地区(请注明具体区域)
*
*
6.
您是否与子女同住
是
否
*
7.
您使用智能手机的频率
每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
二、数字陪诊app使用情况
*
8.
你是否知道数字陪诊啊app这种服务？
是
否
*
9.
如果您知道数字陪诊app，您是从以下哪些渠道了解的？（可多选）
【多选题】
不知道数字陪诊
社区宣传
医院介绍
子女推荐
朋友/邻居推荐
电视/广播广告
网络媒体（如微信公众号、微博等）
其他（请注明）
*
*
10.
您使用过数字陪诊app
是
否
*
11.
您使用app是独立使用还是子女陪伴
独立使用
子女陪伴
*
12.
为什么使用？（可多选）
【多选题】
独自就医时，需要有人协助挂号、取药等流程
家人/朋友没时间陪伴时，借助App解决就医陪护问题
不熟悉医院布局/流程，需要专业人员引导节省时间
能通过App提前规划就医步骤，避免欢乱
其他（请补充）
*
13.
您不使用数字App的原因是
【多选题】
已有家人朋友/陪同就医，无需额外工具
不了解该App的具体陪诊服务内容
担心隐私/信息安全问题
觉得操作复杂/使用门槛高
认为服务性价比较低（费用高、体验一般）
所在城市暂不支持该App的服务
其他（请补充）
*
*
14.
您使用数字陪诊App，主要用于以下哪些情景？
【多选题】
不使用数字App
预约挂号
陪同就医
检查报告
药品购买与配送
健康咨询
其他（请注明）
*
三、消费偏好
*
15.
您看病时更倾向于哪种方式？
独立
子女陪
老伴陪
*
16.
您在选择数字陪着app时，最关注的因素是什么？
【排序题】
服务费用
服务质量（如人员的专业性、耐心等）
服务内容（如是否提供全程陪着、是否有额外的健康服务等）
使用便捷性（如操作简单、界面清晰等）
品牌信誉
用户评价
其他（请注明）
*
*
17.
陪诊师存在哪些不足
【多选题】
对医院流程/客室分布不熟悉，效率低
服务不够耐心/沟通能力差
专业度不对，（比如不懂基础医疗常识）
时间观念差（迟到、拖延）
服务不够灵活（无法根据实际情况调整）
收费不透明/价格偏高
其他（请补充）
*
*
18.
您对陪诊师的要求（有希望提供什么服务)
【多选题】
熟悉医院流程/科室布局，能够高效引导就诊
耐心沟通，协助转述病情/记录医嘱
具备基础医疗常识，能提供合理建议
严格守时，提前规划好就医步骤
帮忙代排队、取号、取药等琐事
保护隐私，不泄露个人就医信息
其他（请补充）
*
*
19.
您认为数字陪诊App的合理收费范围是多少
50元及以下
50-100元
101-150元
151-200元
200以上
*
20.
您是否愿意为数字陪诊app的增值服务（如专家咨询、优先就诊）支付额外费用
是
否
不确定
*
21.
愿意支付的费用范围
50元及以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
*
22.
您对培训师的信任程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
23.
您认为陪诊师的专业程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
24.
您认为陪诊师与您性别的重要程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
25.
对提高就医效率的重要程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
26.
提供心理支持的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
产品升级建议
*
27.
你认为目前素质陪着App在功能方面存在哪些不足？（可多选）
【多选题】
操作流程复杂
界面设计不友好
功能不全面，（如缺少某些医院的挂号信息，无法查询查验报告等）
信息更新不及时
缺乏个性化服务
其他（请注明）
*
*
28.
允许望数字陪着App增加哪些新的功能或服务？（可多选）
【多选题】
增语言操作功能
提供更详细的医院科世介绍和医生信息
增加线上健康讲座或科普视频
提供药品使用提醒功能
增加与子女互动功能（如子女可远程查看陪诊情况等）
其他（请注明）
*
*
29.
您希望数字陪诊app在用户体验方面可以如何改进（可多选）
【多选题】
提高陪诊人员的素质和服务水平
加强用户隐私保护
提供更及时的客服支持
优化界面设计，使其更符合老年人的使用习惯
其他（请注明）
五、营销策略优化建议
*
30.
您认为数字陪诊app应该如何更好地宣传推广（可多选）
【多选题】
加强在医院、社区的线下宣传
利用电视、广播等传统媒体进行广告宣传
在社交媒体平台（如微信公众号微博上进行推广）
开展线下体验活动，让老年人亲自感受服务
与老年活动中心，老年大学等机构合作并进行推广
其他（请注明）
*
*
31.
您是否愿意参加数字陪审app的推广活动（如免费体验优惠活动？）
是
否
*
32.
您认为数字陪着App在营业过程中应该重点关注哪方面？（可多选）
【多选题】
强调服务的便利性和专业性
突出价格优势
展示用户好评和成功案例
提供详细的使用教程和培训
其他（请注明）
六、其他意见与建议
*
33.
您对数字陪着App还有其他意见或建议吗？（请在下方空白处详细描述）
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