竞品信息对华为电脑消费者满意度影响问卷设计

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1.

您是否购买/使用过华为品牌的笔记本电脑

是

否

*

2.

您的性别

男

女

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4.

您的身份

在校学生

职场上班族

自由职业者

其他

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6.

您在购买华为电脑前，是否对比过其他品牌的笔记本电脑

是

否

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7.

您主要对比过哪些品牌的笔记本电脑【多选题】

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8.

您获取竞品信息的主要渠道是【多选题】

电商平台商品详情/用户评论

知乎/小红书/B站的测评/对比内容

线下门店真机体验

朋友/同学推荐分享

数码博主/专业媒体评测

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9.

您在对比竞品时，最关注哪些维度【请选择全部项并排序】

价格配置（处理器/内存/硬盘）
屏幕素质（分辨率/色域/刷新率）
续航与充电速度
系统体验（Windows/MacOS/鸿蒙互联）
外观与便携性
散热与性能释放
售后与品牌服务

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10.

您认为竞品的哪些信息，对您最终选择华为电脑影响最大【多选题】

竞品的负面评价/缺陷吐槽

竞品的价格优势/促销活动

竞品的配置参数对比

竞品的用户体验反馈

其他品牌的品牌口碑/售后政策

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11.

基础功能满意度评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
电脑的处理器性能能满足我的日常使用需求
电脑的处理器性能能满足我的日常使用需求
屏幕的清晰度、色彩表现符合我的预期
屏幕的清晰度、色彩表现符合我的预期
续航能力和充电速度让我满意
续航能力和充电速度让我满意
机身便携性、外观质感符合我的使用场景
机身便携性、外观质感符合我的使用场景

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12.

系统与互联体验满意度评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
电脑系统运行流畅，无明显卡顿/bug
电脑系统运行流畅，无明显卡顿/bug
与华为手机/平板的多屏协同、文件互传功能好用
与华为手机/平板的多屏协同、文件互传功能好用
内置软件/鸿蒙生态的适配度让我满意
内置软件/鸿蒙生态的适配度让我满意

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13.

服务与售后满意度评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
购买时的售前咨询/门店服务让我满意
购买时的售前咨询/门店服务让我满意
售后维修/技术支持响应及时、解决高效
售后维修/技术支持响应及时、解决高效
产品的质保政策、价格透明度让我满意
产品的质保政策、价格透明度让我满意

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14.

竞品对比视角下的满意度评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
对比竞品后，我认为华为电脑的综合性价比更高
对比竞品后，我认为华为电脑的综合性价比更高
对比竞品后，我更认可华为电脑的多屏协同/生态优势
对比竞品后，我更认可华为电脑的多屏协同/生态优势
对比竞品后，我觉得华为电脑的续航/散热表现更符合我的需求
对比竞品后，我觉得华为电脑的续航/散热表现更符合我的需求
竞品的负面评价，让我对华为电脑的满意度有所提升
竞品的负面评价，让我对华为电脑的满意度有所提升
对比竞品后，我对华为电脑的售后/品牌信任度更高
对比竞品后，我对华为电脑的售后/品牌信任度更高

15.

您对华为电脑最满意的3个方面是：① ② ③*

16.

您认为华为电脑最需要改进的3个方面是：① ② ③*

18.

您还有其他关于华为电脑或竞品对比的建议吗

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