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意大利胶囊咖啡办公场景调研问卷
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1.
您属于企业哪项人员
行政采购人员
在职员工
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2.
贵企业办公场所目前可提供哪些咖啡或饮品？[多选题，可多选]
【
最少
选择1项】
说明：按企业实际可在办公场所获取的品类勾选；互斥项——选择“H”后，其余选项不再勾选。跳转：选择“H．目前没有任何咖啡或饮品供应”者，跳过第 2 题，继续回答第 3 题。
A．现磨咖啡机现制咖啡
B．胶囊咖啡机制作咖啡
C．速溶咖啡／冻干咖啡
D．挂耳咖啡
E．瓶装／罐装即饮饮料
F．自助现调饮品机
G．茶饮、热水等基础供应
H．目前没有任何咖啡或饮品供应
*
3.
您认为企业现有办公咖啡方案存在哪些问题？[多选题，可多选]
【
最少
选择1项】
说明：互斥项——选择“H”后，其余选项不再勾选。
A．设备维护与清洁麻烦
B．员工操作门槛高、不会使用
C．出品口感不稳定
D．胶囊或耗材采购不及时
E．单杯成本偏高
F．设备占空间、接电不方便
G．员工实际使用率低
H．没有明显问题
I．其他（请注明）
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4.
您所在企业每年用于办公饮品（含设备与耗材）的预算大致是？[单选题]
说明：预算范围含设备购置或租赁、胶囊耗材及日常饮品采购等全部支出；无相关预算请选 A。
A．没有相关预算
B．5000 元以下
C．5000～10000 元
D．1 万～3 万元
E．3 万～5 万元
F．5 万元以上
G．不清楚
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5.
如果企业采购办公咖啡设备，您会重点考虑哪些硬件与设备条件？[多选题，可多选]
【多选题】
A．设备初始投入或租金水平
B．设备体积与空间占用
C．安装、供电与水质条件
D．设备耐用性与故障率
E．操作与清洁的便利性
F．售后维保与响应速度
G．其他（请注明）
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6.
5．除设备条件外，您还会重点考虑哪些服务与成本因素？[多选题，可多选]
【多选题】
A．单杯使用成本
B．胶囊耗材供应稳定性
C．口味与出品稳定性
D．品牌知名度与产地
E．员工接受度与满意度
F．食品安全与合规资质
G．环保与胶囊回收
H．其他（请注明）
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7.
以下因素在企业采购办公咖啡设备时的重要程度如何？[矩阵式量表]
很不重要（1 分）
不太重要（2 分）
一般（3 分）
比较重要（4 分）
非常重要（5 分）
单杯使用成本
单杯使用成本
设备初始投入或租金
设备初始投入或租金
售后维保与响应速度
售后维保与响应速度
品牌知名度与产地
品牌知名度与产地
口味与出品稳定性
口味与出品稳定性
操作与清洁的便利性
操作与清洁的便利性
耗材供应稳定性
耗材供应稳定性
员工接受度与满意度
员工接受度与满意度
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8.
7．企业对下列合作模式的接受程度如何？[矩阵式量表]
模式说明：①机器免费投放＋按量采购胶囊——供应商提供设备，企业按用量采购胶囊，前期投入低，但单杯价格通常较高，胶囊与设备绑定。 ②设备租赁——企业按月支付租金（含维保），胶囊可自行采购，投入可控、维护省心，需核算长期总支出。 ③一次性购买设备——企业自行购机并采购胶囊，设备归企业所有，单次支出较高，后续选择自由。 ④押金＋按杯或按使用量结算——企业缴纳押金，按实际使用杯数结算，适合用量波动较大的企业。 说明：请逐行评价，1 分代表完全不能接受，5 分代表完全能接受；不了解该模式可选“无法评价”。
完全不能接受（1 分）
不太能接受（2 分）
一般（3 分）
比较能接受（4 分）
完全能接受（5 分）
无法评价
①机器免费投放＋采购胶囊
①机器免费投放＋采购胶囊
②设备租赁（含维保）
②设备租赁（含维保）
③一次性购买设备
③一次性购买设备
④押金＋按杯结算
④押金＋按杯结算
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9.
8．您认为企业可以接受的单杯胶囊咖啡价格区间是？[单选题]
说明：以上区间均含下限、不含上限，如“2～4 元”指 2 元及以上、4 元以下；请选择最接近的一项。
A．2 元以下
B．2～4 元
C．4～6 元
D．6～8 元
E．8 元及以上
F．不清楚
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10.
哪些因素会阻碍企业采购意大利胶囊咖啡机？[多选题，可多选]
【多选题】
说明：互斥项——选择“J”后，其余选项不再勾选。
A．胶囊单价偏高
B．设备投入或租金偏高
C．对品牌与产品不了解
D．售后维保与耗材供应不确定
E．员工对意式浓缩口味接受度低
F．现有咖啡方案已能满足需求
G．采购审批流程复杂
H．安装空间、供电或水质条件受限
I．食品安全与合规顾虑
J．没有明显阻碍
K．其他（请注明）
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11.
如果企业考虑引进意大利胶囊咖啡机，您的建议是？[单选题]
A．建议尽快引进
B．建议先小范围试用，再决定是否推广
C．维持现状，暂不引进
D．明确不建议引进
E．说不清／无法判断
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12.
关于企业办公咖啡福利或胶囊咖啡机的引进，您还有哪些意见或建议？[多行文本题，若无请填“无”]
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13.
您目前的主要岗位职能是？[单选题]
A．行政／后勤管理
B．人力资源
C．采购／供应链
D．综合管理（含部门负责人及以上）
E．其他（请注明）
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14.
您所在企业位于下列哪个地区？[单选题]
A．上海
B．江苏
C．浙江
D．安徽
E．其他地区（请注明）
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15.
您所在企业属于下列哪类行业？[单选题]
A．制造业
B．商贸服务业
C．互联网／文创
D．专业咨询服务业
E．其他（请注明）
*
16.
您所在企业的员工总数（含全职与兼职）是？[单选题]
A．10 人以下
B．10～30 人
C．31～100 人
D．101～200 人
E．201 人及以上
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17.
您所在企业目前是否设有茶水间或固定的员工饮品供应区？[单选题]
A．有，且提供咖啡、茶饮等饮品
B．有场地，但不提供饮品
C．没有茶水间或固定饮品供应区
（一）办公咖啡消费现状（3 题）
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18.
1．最近半年内，您在办公时间饮用咖啡的频率是？
A．几乎不喝（0次）
B．每月 1～3 次
C．每周 1～2 次
D．每周 3～5 次
E．几乎每天
*
19.
2．您在办公时间喝咖啡，主要出现在哪些场景？[多选题，可多选]
【多选题】
A．上午上班后提神
B．午后疲劳时
C．加班或赶工时
D．会议、接待或客户来访时
E．与同事休息交流时
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20.
3．您个人偏好下列哪些咖啡品类？[多选题，可多选，不限项数]
【多选题】
A．意式浓缩（Espresso）
B．美式咖啡
C．拿铁
D．卡布奇诺
E．摩卡等风味咖啡
F．都不偏好
（二）意式浓缩认知与接受度（2 题）
*
21.
4．您对意式浓缩（Espresso）咖啡的了解程度是？
A．很了解，经常饮用
B．了解，偶尔饮用过
C．听说过，但没有喝过
D．完全不了解
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22.
5．如果办公室配置了可制作意式浓缩的胶囊咖啡机，您的尝试意愿如何？
A．非常愿意
B．比较愿意
C．一般
D．不太愿意
E．完全不愿意
（三）引进意向与建议（2 题）
*
23.
6．如果企业就引进意大利胶囊咖啡机征求您的意见，您的建议是？
A．建议尽快引进
B．建议先小范围试用，再决定是否推广
C．维持现状，暂不引进
D．明确不建议引进
E．说不清／无法判断
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24.
7．关于改善企业办公咖啡福利，您还有哪些意见或建议？[多行文本题，若无请填“无”]
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25.
8．您的性别是？
A．男
B．女
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26.
9．您的年龄段是？
A．18～25 岁
B．26～30 岁
C．31～35 岁
D．36～40 岁
E．41～50 岁
F．51～60 岁
G．60 岁以上
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27.
10．您所在部门属于下列哪类职能？
说明：请选择与您日常所在部门最接近的一项。
A．研发／技术
B．市场／销售
C．生产／运营
D．职能支持（行政、人事、财务、采购）
E．其他（请注明）＿＿＿＿
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28.
11．您在本企业的司龄是？
A．1 年以内
B．1～3 年（不含 3 年）
C．3～5 年（不含 5 年）
D．5～10 年
E．10 年以上
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29.
12.您所在企业位于下列哪个地区？
A．上海
B．江苏
C．浙江
D．安徽
E．其他地区（请注明）＿＿＿＿
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30.
13.您所在企业属于下列哪类行业？
A．制造业
B．商贸服务业
C．互联网／文创
D．专业咨询服务业
E．其他（请注明）＿＿＿＿
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31.
14．您所在企业的员工总数（含全职与兼职）是？
A．10 人以下
B．10～30 人
C．31～100 人
D．101～200 人
E．201 人及以上
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32.
15．您所在企业是否设有茶水间或固定的员工饮品供应区？
A．有，且提供咖啡、茶饮等饮品
B．有场地，但不提供饮品
C．没有茶水间或固定饮品供应区
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33.
16．您平均每周在办公室现场办公的天数是？
A．每周 5 天及以上
B．每周 3～4 天
C．每周 1～2 天
D．基本不在办公室
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