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老年人数字生活与智慧养老调查-简版
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尊敬的叔叔阿姨，您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查。我们是上海工程技术大学养老服务管理专业的学生，目前正在开展一项关于上海老年人数字生活与智慧养老的调研。本次问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术分析，绝不对外泄露您的个人隐私，请您根据自己的真实想法与实际情况放心作答。本问卷大约需要占用您20分钟时间。再次感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您今年多大年纪________岁？（周岁）
*
3.
您现在和谁一起住？
一个人住
只和老伴住
和子女（或子女加孙辈）住，老伴不在一起
和老伴、子女一起住
住在养老院或长者照护之家
其他（如与保姆同住）
*
4.
您的最高学历是什么？
没上过学
小学
初中
高中或中专
大专
本科及以上
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5.
总的来说，您觉得自己的身体怎么样？
很不好
不太好
一般
比较好
很好
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6.
下面两件事您做起来有没有困难？
没有困难
有些困难
很困难
看清手机上的字（戴眼镜也算）
看清手机上的字（戴眼镜也算）
听清别人正常说话（戴助听器也算）
听清别人正常说话（戴助听器也算）
*
7.
您有没有医生诊断过的慢性病（比如高血压、糖尿病、心脏病）？
有慢性病
没有慢性病
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8.
您的日常生活（如洗澡）需不需要别人帮忙？
日常生活完全自己来
有些事需要人帮
大部分事需要人帮
*
9.
您有几个子女？
没有
1个
2个
3个及以上
*
10.
您最常联系的那个子女住在上海吗？
和我住在一起
住在上海，但不和我住在一起
住在外地
住在国外
*
11.
您和最常联系的那个子女，多久联系一次（见面或打电话都算）？
几乎每天
每周几次
每月几次
几个月一次或更少
*
12.
您现在用的是什么手机？
智能手机（能上网、能用微信的那种）
只能打电话发短信的手机
没有手机
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13.
您没有用智能手机，主要是因为什么？
【多选题】
不会用，学不会
眼睛看不清或手不灵便
觉得没必要，老人机够用
怕上当受骗、怕乱扣钱
太贵
子女没有给我配
以前用过，后来不用了
其他
*
14.
下面这些手机上的事，您自己能不能做？
完全不会
要别人帮着才行
自己就能做
和家人微信视频通话
和家人微信视频通话
用手机扫码付钱
用手机扫码付钱
用手机预约挂号
用手机预约挂号
在手机上装一个新的软件
在手机上装一个新的软件
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15.
“随申办”或“健康云”这类政务软件，您用过吗？
经常自己用
偶尔自己用
装了，但都是别人帮我操作
没用过或不知道
*
16.
下面这些事，您现在通常是怎么办的？（每行选一个最常见的方式）
自己在手机上办
自己在手机上办，但要有人在旁边指导
子女或孙辈帮我在手机上办
老伴帮我办
社区、志愿者或邻居帮我办
到窗口或现场办
不需要办这件事
去医院看病挂号
去医院看病挂号
交水电煤气费
交水电煤气费
叫出租车或网约车
叫出租车或网约车
买日用品、买菜（网上下单那种）
买日用品、买菜（网上下单那种）
查养老金、办社保或医保手续，或用随申办办事
查养老金、办社保或医保手续，或用随申办办事
*
17.
过去一年里，有没有人教您用手机，或者帮您弄手机上的事？都有谁？
【多选题】
子女
孙辈
老伴
朋友或邻居
社区工作者或志愿者
手机店或营业厅
没有人
*
18.
过去一年里，有人教您用手机或者帮您弄手机，大概多久有一次？
几乎每周都有
每月几次
几个月一次
几乎没有
*
19.
教您用手机或者帮您弄手机的人，主要是怎么帮的？
手把手教我自己操作
直接拿过去帮我弄好
在电话或视频里远程教我
说不清
*
20.
过去一年里，您有没有想找人帮忙弄手机，却不好意思开口或者找不到人？
有过多次
有过一两次
没有
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21.
下面两句话是关于用新的电子产品和手机的，请问您同不同意？
很不同意
不太同意
说不清
比较同意
很同意
面对新的电子产品，我会紧张，怕弄坏或者弄错
面对新的电子产品，我会紧张，怕弄坏或者弄错
用手机办事的时候，我常担心按错键会造成损失
用手机办事的时候，我常担心按错键会造成损失
*
22.
下面几句话是关于您自己用手机办事的，请问您同不同意？
很不同意
不太同意
说不清
比较同意
很同意
只要有人教一遍，我相信自己能学会手机上新的功能
只要有人教一遍，我相信自己能学会手机上新的功能
在用手机办事这件事上，我觉得自己能做主，不用总是依赖别人
在用手机办事这件事上，我觉得自己能做主，不用总是依赖别人
手机上的事，就算慢一点，我也希望自己来办
手机上的事，就算慢一点，我也希望自己来办
*
23.
您是否参与过，教手机使用的课程？
有
没有
*
24.
您最近一次参加这类课，大概是什么时候?
最近一个月内
半年内
一年内
一年以上了
*
25.
您当初去参加（或正在参加）这类课，主要是因为什么?（多选题）
【多选题】
我自己想学
子女让我去的
社区、居委组织或通知的
朋友、邻居约我一起去的
有活动、有小礼品
反正在家也没事
其他
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26.
您没有参加过这类课，主要是因为什么?（多选题）
【多选题】
没人告诉我、不知道有
没时间
觉得学不会
觉得用不上、不需要
身体不方便出门
地方太远、交通不便
其他
*
27.
请问您听说过“人工智能”（也就是AI）这个词吗？听说过多少？
没听说过
听说过一点，但说不清是什么
听说过一些，大概知道是什么
听说过很多，比较了解
*
28.
下面这些东西，您觉得哪些用到了人工智能？（不确定可以不选）
【多选题】
抖音、视频号给您推送您爱看的视频
手机里的语音助手（Siri、小爱同学、小艺等）或家里的智能音箱
打电话过去是机器在应答的客服
网上那些把一个人的脸换到另一个人身上的视频
豆包、DeepSeek这类可以问问题、聊天的软件
和家人微信视频通话
用遥控器开电视
都不知道
*
29.
总的来说，您觉得人工智能的发展对像您这样的老年人是好事还是坏事？
坏事多
坏事多一些
说不清，好坏参半
好事多一些
好事多
*
30.
下面几句话是关于人工智能的，请问您同不同意？
很不同意
不太同意
说不清
比较同意
很同意
人工智能给的答案，大多数是对的
人工智能给的答案，大多数是对的
人工智能是为了帮我们这些人的，不是为了骗我们
人工智能是为了帮我们这些人的，不是为了骗我们
人工智能的表现是稳定的，不会有时对、有时错
人工智能的表现是稳定的，不会有时对、有时错
*
31.
手机上的语音助手（Siri、小爱同学、小艺、小布，或者对着手机说“帮我打电话给某某人”那种），还有家里的智能音箱（小度、天猫精灵、小爱音箱），您用过吗？
从没用过
用过一两次
偶尔用
经常用
*
32.
下面这些可以提问、聊天的人工智能软件，您自己动手用过哪些？哪怕只用过一两次也算。
【多选题】
豆包
DeepSeek
腾讯元宝（包括微信里的元宝）
通义千问
文心一言
Kimi
手机自带的AI助手（如华为小艺的AI问答、苹果的AI功能）
其他
听说过，想试试，但还没用过
听说过，不想用
没听说过这些
*
33.
刚才说的两类AI，您自己动手用得多的是哪一类？
手机语音助手或智能音箱（Siri、小爱同学、小度这些）
能聊天问答的软件（豆包、DeepSeek、元宝这些）
两类都用，差不多一样多
自己没用过，但看过别人用，或者别人替我问过
自己没用过，也没看过别人用
*
34.
您最常用的是哪一个语音助手或AI软件？请填写产品名：
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35.
您一般用这个AI做什么？
【多选题】
查天气、路线、公交
问健康、医药方面的问题
帮我写东西、翻译、读文章
聊天、解闷、说说话
学做菜、学生活窍门
帮孙辈辅导作业或查资料
听新闻、听故事、听戏
设闹钟、提醒吃药、打电话
其他
*
36.
您用这个AI的时候，主要是打字，还是直接和它说话？
主要是打字
主要是说话
两样差不多
一般是别人帮我操作，我在旁边听或看
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37.
您多久用一次这个AI？
每天好几次
几乎每天一次
每周几次
每月几次
几个月才用一次
*
38.
您大概是从什么时候开始用这个AI的？
不到3个月
3至6个月
半年到1年
1年以上
*
39.
下面几句话是关于您以后还用不用这个AI的，请问您同不同意？
很不同意
不太同意
说不清
比较同意
很同意
以后我会继续用这个AI
以后我会继续用这个AI
以后我用这个AI会比现在更多
以后我用这个AI会比现在更多
就算有别的办法，我还是会用这个AI
就算有别的办法，我还是会用这个AI
*
40.
跟您年纪差不多的人里面，新出来的东西，您算不算最早去试的那一批？
算，我喜欢早点试试
说不清
不算，我一般等别人都用了再说
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41.
您是怎么学会用这个AI的？
【多选题】
子女教的
孙辈教的
配偶或朋友教的
社区或老年大学的课程
自己摸索的
手机自带的提示或客服教的
其他
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42.
您学会用这个AI，最主要靠的是哪一个？
子女教的
孙辈教的
配偶或朋友教的
社区或老年大学的课程
自己摸索的
手机自带的提示或客服教的
其他
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43.
今后如果有这类教手机或AI的课程，您愿意去参加吗?
很愿意
比较愿意
说不清
不太愿意
不愿意
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