鄂尔多斯伊金霍洛国际机场贵宾服务质量调查问卷

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1.
基本信息（可选择性填写）
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2.
您的性别：
男
女
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3.
您的年龄：
25岁以下
26-40岁
41-55岁
55岁以上
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4.
您的职业：
商务人士
企业职员
自由职业者
公务员
其他
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5.
您的出行目的：
商务出行
旅游出行
探亲访友
其他
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6.
您是否使用过鄂尔多斯伊金霍洛国际机场贵宾服务：
是
否
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7.
服务设施评价（请根据实际体验选择，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
贵宾休息室内基础休息设施（座椅、桌椅、空调、照明等）的完善度和舒适度
贵宾厅内免费饮品、小食的种类与品质
贵宾厅内充电、网络等基础设施的稳定性与便捷性
贵宾厅内卫生间的清洁程度与设施完备度
贵宾厅内休闲娱乐设施的丰富度
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8.
人员服务评价（请根据实际体验选择，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
服务人员的仪容仪表整洁、得体程度
服务人员的主动服务意识
服务人员的沟通表达能力
服务人员解决问题的效率与态度
服务人员对贵宾服务内容及机场信息的熟悉程度
服务人员响应需求的速度
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9.
服务流程评价（请根据实际体验选择，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
贵宾服务预约流程的便捷性
机场贵宾区入口指引的清晰性
值机、安检等专属通道的通行效率
登机提醒的及时性与准确性
从贵宾厅到登机口的引导服务连贯性
特殊需求（如轮椅、母婴、无障碍服务）的响应流程顺畅度
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10.
增值服务需求调查（可多选）【多选题】
产品定制化服务
技术支持与培训
快速响应与售后保障
供应链优化建议
市场推广协助
数据统计与分析报告
行业趋势与政策解读
客户资源对接
定期上门拜访与沟通
线上自助服务平台
产品安装与调试服务
质量检测与认证支持
成本控制方案咨询
绿色环保解决方案
跨境物流与报关服务
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11.
六、开放性建议请您对鄂尔多斯伊金霍洛国际机场贵宾服务质量提升提出宝贵的意见和建议：
问卷填写完毕，再次感谢您的支持与配合！
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