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大学生网购调查问卷
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您好，我们是会计五班人民当家作组，我们正在进行一项关于大学生网购的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。
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1. 你的性别：
A. 男
B. 女
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2. 你的年级：
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
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3. 你的专业类别：
A. 文科类
B. 理科类
C. 工科类
D. 艺术类
E. 医学类
F. 农学类
G. 其他
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4. 你每月可支配生活费大概是：
A. 1000元及以下
B. 1001-1500元
C. 1501-2000元
D. 2001-3000元
E. 3001元及以上
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5. 你的网购经验时长：
A. 不足1年
B. 1-2年
C. 3-4年
D. 5年及以上
二、网购行为现状（单选题·8题）
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1. 你是否有网购经历：
A. 从未有过
B. 有（继续作答）
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2. 你平均每月网购的次数大概是：
A. 1次及以下
B. 2-3次
C. 4-6次
D. 7-10次
E. 10次以上
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3. 你每次网购的平均消费金额约为：
A. 50元及以下
B. 51-100元
C. 101-200元
D. 201-500元
E. 501元及以上
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4. 你每年网购消费总额大概在：
A. 500元及以下
B. 501-1000元
C. 1001-3000元
D. 3001-5000元
E. 5001元及以上
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5. 你最常使用的网购平台是：
A. 淘宝/天猫
B. 京东
C. 拼多多
D. 抖音电商
E. 快手电商
F. 唯品会
G. 其他
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6. 你最常使用的网购支付方式是：
A. 支付宝
B. 微信支付
C. 银行卡直接支付
D. 分期支付（花呗、京东白条等）
E. 其他
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7. 你通常选择的物流配送方式是：
A. 普通快递（3-5天送达）
B. 次日达/隔日达
C. 同城即时配送（1-2小时）
D. 按需选择，无固定偏好
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8. 你网购的主要时间段是：
A. 早上（6:00-12:00）
B. 下午（12:00-18:00）
C. 晚上（18:00-22:00）
D. 深夜（22:00以后）
E. 无固定时间
三、网购消费偏好（多选题·6题）
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1. 你网购时经常购买的商品类型有：
【多选题】
A. 服饰鞋包
B. 美妆护肤
C. 零食饮料
D. 生活用品（洗漱、清洁、家纺等）
E. 学习用品（书籍、文具、耗材等）
F. 数码产品（手机、耳机、平板等）
G. 运动健身用品
H. 娱乐周边（游戏、影视、追星相关）
I. 绿植花卉
J. 其他
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2. 你选择商品时，会重点考虑的因素有：
【多选题】
A. 价格高低
B. 商品评价/口碑
C. 品牌知名度
D. 质量保障
E. 物流速度
F. 售后服务
G. 外观设计
H. 环保材质
I. 赠品福利
J. 其他
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3. 你获取网购商品信息的渠道有：
【多选题】
A. 平台首页推荐
B. 朋友/同学/家人推荐
C. 短视频/直播带货
D. 社交媒体广告（小红书、微博、朋友圈等）
E. 优惠券/返利平台（返利网、一淘等）
F. 自己主动搜索
G. 校园推广活动
H. 其他
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4. 会导致你冲动消费的因素有：
【多选题】
A. 商品打折促销
B. 限时秒杀/满减活动
C. 主播带货推荐
D. 朋友跟风购买
E. 商品外观吸引
F. 平台弹窗推送
G. 节日氛围带动
H. 无冲动消费情况
I. 其他
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5. 你网购时会优先选择的店铺类型有：
【多选题】
A. 品牌官方旗舰店
B. 平台自营店
C. 口碑好的普通网店
D. 低价折扣店
E. 网红店铺
F. 无固定偏好，看商品情况
G. 其他
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6. 你对网购商品的包装要求有：
【多选题】
A. 简约环保
B. 精致美观
C. 防护性强（避免破损）
D. 有品牌特色
E. 无特殊要求
F. 其他
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四、网购体验及反馈（多选题·5题）
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1. 你网购过程中曾遇到的问题有：
【多选题】
A. 商品实物与图片/描述不符
B. 商品质量差、存在瑕疵
C. 物流速度慢、配送延迟
D. 售后客服态度差、响应慢
E. 退换货流程繁琐、门槛高
F. 快递包装破损、商品损坏
G. 个人信息泄露（接到骚扰电话、垃圾短信）
H. 商品假货/仿品
I. 从未遇到问题
J. 其他
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2. 若商品出现质量问题或不符合预期，你会采取的措施有：
【多选题】
A. 直接申请退换货
B. 联系客服协商解决
C. 给出差评并详细反馈
D. 自认倒霉，不采取措施
E. 向平台官方投诉
F. 分享负面体验到社交平台
G. 要求赔偿
H. 其他
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3. 你会对购买商品进行评价的场景有：
【多选题】
A. 商品体验极好，主动好评
B. 商品体验极差，主动差评
C. 平台有评价返现/积分奖励
D. 商家主动提醒评价
E. 空闲时间充足时
F. 仅购买大件商品时评价
G. 从不评价
H. 其他
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4. 你认为当前网购平台在售后服务方面的不足有：
【多选题】
A. 退换货审核严格、周期长
B. 客服响应不及时
C. 售后维权举证困难
D. 维修服务不完善
E. 退款到账慢
F. 无明显不足
G. 其他
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5. 你对常用网购平台的物流服务满意度相关反馈有：
【多选题】
A. 配送速度达标
B. 物流信息更新及时
C. 快递员服务态度好
D. 配送上门方便
E. 物流包装规范
F. 存在物流丢件/错件情况
G. 其他
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五、网购认知及习惯（多选题·5题）
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1. 你认为网购相比线下购物的优势有：
【多选题】
A. 价格更优惠
B. 选择更多样
C. 节省时间精力
D. 不受地域限制
E. 退换货方便
F. 可对比多家商品，选择更精准
G. 购物体验更有趣（直播、互动等）
H. 其他
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2. 你在网购时的预算规划方式有：
【多选题】
A. 制定明确月度预算，严格执行
B. 有大致预算，偶尔超支
C. 无固定预算，随心情购买
D. 依据当月生活费剩余情况调整
E. 按需购物，不刻意规划预算
F. 只在促销季集中消费，平时控制支出
G. 其他
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3. 你存在的网购相关习惯有：
【多选题】
A. 频繁刷购物平台，即使不买
B. 看到优惠活动就忍不住下单
C. 下单前对比多个平台价格
D. 只买固定品牌的商品
E. 优先选择包邮/次日达商品
F. 收藏商品后等待降价再购买
G. 网购前先查看商品差评
H. 无特殊习惯
I. 其他
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4. 你希望网购平台改进的方面有：
【多选题】
A. 降低商品定价
B. 加强商品质量管控，杜绝假货
C. 提升物流配送速度
D. 优化售后服务流程
E. 减少无关广告推送
F. 强化个人信息保护
G. 完善商品分类检索功能
H. 优化页面加载速度
I. 其他
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5. 你对未来网购发展的期待有：
【多选题】
A. 商品质量更有保障
B. 物流配送更快捷
C. 售后服务更完善
D. 个性化推荐更精准
E. 消费场景更丰富（如虚拟商品、服务类消费）
F. 支付方式更安全便捷
G. 其他
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