服装品牌危机下消费者态度与支持行为调查问卷

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1.
1. 您的性别
A. 男
B. 女
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2.
2. 您的年龄
A. 18岁及以下
B. 19–25岁
C. 26–35岁
D. 36岁及以上
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3.
3. 您的最高学历
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
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4.
4. 您平时更常购买哪类服装？
A. 运动服装（李宁、安踏、特步、耐克、阿迪等）
B. 时尚休闲服装
C. 商务服装
D. 其他
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5.
5. 过去一年内，您是否有长期、反复购买的运动服装品牌？
A. 是，请填写品牌名：
B. 否
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6.
6. 您购买该品牌的频率大概是？
A. 一年1次
B. 一年2–3次
C. 一年4次及以上
D. 几乎不买
二、对该品牌的情感感受（请按真实想法打分）
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7.
1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意
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8.
7. 我对这个品牌有比较深的好感和喜爱
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9.
8. 想到这个品牌，我会觉得亲切、安心
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10.
9. 就算别人说它不好，我还是会喜欢它
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11.
10. 我和这个品牌之间有情感连接三、对该品牌的身份认同（请按真实想法打分）
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12.
1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意
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13.
11. 这个品牌的风格、气质和我很像
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14.
12. 穿这个品牌，能代表我是怎样的人
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15.
13. 我认同这个品牌传递的态度和价值观
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16.
14. 身边人看到我用这个品牌，能更了解我四、品牌危机情境题（请认真阅读后作答）
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17.
假设您一直购买的这个运动品牌，近期被曝光产品质量问题/社会责任争议，引发大量负面新闻。
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18.
15. 您对这条负面消息的相信程度？
A. 完全不信
B. 不太相信
C. 半信半疑
D. 比较相信
E. 完全相信
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19.
16. 您认为这次危机对品牌的伤害程度？
A. 完全没伤害
B. 伤害很小
C. 一般
D. 伤害较大
E. 伤害很大
五、危机下的品牌拥护行为（请按真实想法打分）
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20.
1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意
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21.
17. 即使品牌出现危机，我仍会继续购买
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22.
18. 我会在朋友面前帮品牌解释、说好话
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23.
19. 我会在网上支持、维护这个品牌
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24.
20. 我愿意一直支持它渡过难关
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25.
21. 我会推荐身边人继续购买这个品牌六、品牌声誉感知（调节变量）
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26.
1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意
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27.
22. 总体来说，我觉得这个品牌口碑和信誉很好
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28.
23. 它平时的好名声，会降低我对这次危机的在意程度七、个人消费习惯（补充题，便于数据分析）
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29.
24. 购买服装时，您最看重什么？（可多选）【多选题】
A. 质量
B. 款式
C. 品牌口碑
D. 价格
E. 身份/面子
F. 舒适度
G. 其他
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30.
25. 遇到品牌负面新闻，您通常会？
A. 立刻不再买
B. 观望一段时间再说
C. 继续购买，不受太大影响
D. 看情况，取决于危机严重程度
问卷说明（复制到问卷星“卷首语/结束语”）
• 本问卷为东华大学毕业论文研究使用，数据仅用于学术分析，绝不外泄。
• 答案无对错之分，请根据第一反应真实填写。
• 填写完成即代表参与完成，再次感谢您的支持！
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