甘肃省妇幼保健院 甘肃省中心医院
住院患者满意度问卷调查

尊敬的患儿家长/监护人：您好！感谢您选择我院小儿血液肿瘤科为孩子诊疗。为进一步优化科室服务，提升患儿就医体验，诚邀您结合孩子住院期间的真实感受填写此问卷。我们将严格保护您的个人信息与反馈内容，您的意见对我们至关重要！
一、医护服务与沟通
*
1.
护士对您和孩子是否尊重、耐心回应需求？
从未
有时
经常
总是
*
2.
 主管医生每日是否按时查房，主动询问孩子情况？
从未
有时
经常
总是
*
3.
医生是否用通俗语言告知孩子病情、化验结果（如血常规、骨髓报告）？
从未
有时
经常
总是
*
4.
医护是否用您听得懂的方式解释护理/治疗内容（如输液、化疗注意事项）？
从未
有时
经常
总是
二、护理响应与专业服务
*
5.
 按呼叫铃或孩子不适时，护士是否及时赶来？
从未
有时
经常
总是
未按过铃
*
6.
 孩子出现疼痛、发热时，医护是否及时缓解？
从未
有时
经常
总是
未出现不适
*
7.
护士操作（穿刺、换药）时是否轻柔，安抚孩子情绪？
从未
有时
经常
总是
三、环境与生活服务
*
8.
孩子的病房及卫生间是否保持清洁、无异味（如及时清理垃圾、更换床单）？
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
*
9.
 夜间病房及周边是否安静，未影响孩子休息（如避免大声喧哗、控制设备噪音）？
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
*
10.
科室内部的指引标识（如护士站、卫生间、治疗室等位置）是否清晰易懂？
非常不明确
比较不明确
比较明确
非常明确
未关注
四、用药与出院相关
11.
 用药前，医护是否告知药物名称、作用及副作用？
从未
有时
经常
总是
*
12.
 出院时，医护是否明确告知后续护理、复查时间？
完全不清楚
基本不清楚
基本清楚
完全清楚
*
13.
入院/出院手续是否便捷？
非常复杂
比较复杂
比较简单
非常简单
五、整体评价与建议
*
14.
请用1-10分评价您对小儿血液肿瘤科的整体服务（1分最差，10分最好）：
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
15.
您是否会推荐亲友孩子来此就诊？
一定不会
基本不会
可能会
一定会
*
16.
您认为科室在服务中存在哪些不足，有哪些改进建议？
*
17.
您最满意护士（可填姓名/工号）：
问卷星提供技术支持
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