旅游经济爆火与服务不到位矛盾感知调研

您好！我们正在进行一项关于旅游经济发展与服务质量矛盾的调研。感谢您在百忙之中抽出时间参与，您的回答对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。请根据您的实际感受和经历作答。
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年级
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3.
您近一年是否有外出旅游（含周边游、网红景点打卡）经历？
有3次及以上
1–2次
没有
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4.
您认为当前国内网红景点、热门目的地是否存在旅游热度高，但服务配套跟不上的现象？
非常普遍
比较普遍
一般
很少见
没有
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5.
您在旅游过程中，是否亲身遇到过服务体验差的问题？
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有
从未遇到
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6.
旅游爆火背景下，您遇到过哪些服务不到位的情况？（可多选）
【多选题】
餐饮住宿价格虚高、宰客现象
景区排队时间长、客流管控混乱
工作人员服务态度差、缺乏专业素养
交通不便、停车难、接驳设施不完善
公共卫生间、保洁、休息区等基础配套不足
线上宣传夸大，实地体验落差大
投诉渠道不畅通、问题得不到解决
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7.
您认为造成旅游经济火爆但服务跟不上的首要原因是？
商家只追求短期盈利，不重视服务品质
景区规划滞后，承载能力不足
政府行业监管、管理制度不完善
旅游从业人员专业培训缺失
游客集中扎堆，短期供需失衡
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8.
您觉得网红景点为吸引流量过度宣传，却忽视服务建设的现象严重吗？
非常严重
比较严重
一般
轻微
不严重
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9.
节假日游客暴增时，景区的应急疏导、秩序管理是否到位？
很到位
基本到位
一般
不到位
严重缺失
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10.
您认为旅游服务不到位会带来哪些影响？（可多选）
【多选题】
降低个人旅游体验感
损害当地旅游口碑
制约地方文旅长期发展
引发游客纠纷与投诉
减少后续重游意愿
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11.
面对景区物价偏高、服务缩水，您的态度是？
难以接受，会果断避开此类景点
勉强接受，但不会再来
无所谓，正常现象
可以理解，愿意包容
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12.
您认为地方政府是否有必要加强对热门旅游景区的服务监管与规范？
非常有必要
有必要
无所谓
没必要
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13.
您觉得提升旅游服务最该优先做的是？
严控宰客乱象，规范物价收费
加强员工服务培训，提升职业素养
完善交通、卫生、休憩等基础设施
合理限流预约，调控游客数量
健全投诉处理与维权渠道
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14.
您是否会因为某景点服务差、口碑不好，而放弃前往打卡？
一定会
大概率会
不确定
基本不会
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15.
您认为旅游经济爆火和服务质量滞后是长期存在的矛盾吗？
是长期固有矛盾
短期现象，后续会逐步改善
只是个别景点问题，不具有普遍性
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16.
若要平衡旅游经济热度与服务质量，您最支持哪种举措？（可多选）
【多选题】
政府加强常态化监管与定期督查
景区合理控制客流量，不盲目扩容
建立服务评分机制，劣迹商家限流整改
加大基础设施和服务人员投入
真实宣传，杜绝过度营销虚假造势
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