校园快递服务满意度调查

 
导语：
同学您好！本次问卷为课程社会实践调查，旨在了解校园快递驿站服务满意度，问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，不泄露个人信息，预计占用您2分钟，感谢支持！
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1.
1. 您所在年级？【单选】
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
E.研究生及以上
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2.
2. 您收取快递的频率？【单选】
A.几乎不收
B.每月1～2次
C.每周1～2次
D.每周3次及以上
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3.
3. 您一般选择哪个时间段取快递？【单选】
A.上午8:00–12:00
B.下午12:00–18:00
C.傍晚18:00–21:00
D.时间不固定
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4.
4. 您对快递驿站的位置、取件距离满意吗？【量表单选】
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
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5.
5. 您对取件高峰期排队等待时长满意吗？【量表单选】
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
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6.
6. 您对驿站的开放营业时间满意吗？【量表单选】
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
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7.
7. 您对包裹存放管理（堆放整齐程度、好找件）满意吗？【量表单选】
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
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8.
8. 您对取件码、短信/小程序通知的及时性满意吗？【量表单选】
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
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9.
9. 您对驿站工作人员的服务态度满意吗？【量表单选】
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
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10.
10. 您对包裹安全保障（防丢失、防挤压破损）满意吗？【量表单选】
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
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11.
11. 您是否在校园驿站办理过寄件业务？【单选】
A.是
B.否
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12.
12. 如果使用过寄件，您对驿站寄件收费价格满意吗？【量表单选，选B自动跳过】
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
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13.
13. 您遇到包裹问题（丢件、破损）时，对驿站的理赔处理效率满意吗？【量表单选】
1非常不满意
2不太满意
3一般
4比较满意
5非常满意
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14.
14. 您认为当前校园快递存在的主要问题？【可多选】【多选题】
A.驿站位置较远，往返耗时间
B.下课高峰期排队久
C.驿站营业时间短，不方便取件
D.包裹堆放杂乱，找件困难
E.寄件收费偏高
F.丢件破损后理赔流程繁琐
G.取件通知延迟、漏发
H.基本没有问题
I.其他
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15.
15. 对于校园快递驿站服务，您还有哪些意见或者建议？【开放填空题】
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