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基于顾客感知的酒店品牌形象提升策略研究-以全季酒店为例调查问卷
录音中...
尊敬的参与者：
感谢您抽出宝贵的时间来回答这份问卷，这份问卷旨在了解您在全季酒店居住期间对于酒店的满意度，或者您对于全季酒店这个品牌的了解度，大概需要花费您2分钟时间，本次调查才用匿名和保密方式，结果仅用于学术研究。
第一部分 基础信息。请在相应选项上画“√”。
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄段：
15岁以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
*
3.
您的学历：
初中及以下
高中及中专
专科
本科
硕士及以上
*
4.
您的职业：
学生
企业职员
公职人员
自由职业者
离退休人员
*
5.
您近一年内是否入住过全季酒店？
是
否
*
6.
您平均每年入住酒店的次数是？
三次以内
4-6次
7-9次
10-15次
15次以上
*
7.
您近一年内入住酒店的原因是？
旅游度假
家庭活动
商务差旅
会议培训
探亲访友访
交通中转
个人事务(医疗/考试/求职）
其他原因_______
第二部分 重要性-表现性调查。请在相应选项上画“√”。
重要性表示，该指标对影响您入住的重要性如何，从1到5依次为：非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要。满意代表您对该指标的满意度情况如何，从1到5依次为：非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意。
维度1.品牌认知维度
*
8.
提到中断酒店品牌，你想到全季品牌的容易程度如何？
1
2
3
4
5
重要性评价
重要性评价
表现性评价
表现性评价
*
9.
你认为全季品牌传达其东方人文理念的明确程度如何？
1
2
3
4
5
重要性评价
重要性评价
表现性评价
表现性评价
*
10.
你认为全季作为中档酒店，其性价比符合您预期的程度如何？
1
2
3
4
5
重要性评价
重要性评价
表现性评价
表现性评价
维度2.文化情感维度
*
11.
您觉得全季的茶空间、禅茶香氛等特色文化元素的吸引力如何？
1
2
3
4
5
重要性评价
重要性评价
表现性评价
表现性评价
*
12.
你认同“将家装修成全季风是理想居所的标尺”这一观点吗？
1
2
3
4
5
重要性评价
重要性评价
表现性评价
表现性评价
*
13.
你认为参与全季“人文大赏”等品牌活动的价值感如何？
1
2
3
4
5
重要性评价
重要性评价
表现性评价
表现性评价
*
14.
你认为全季大堂提供的白茶/乌龙茶➕古法茶点传递的东方生活体验感如何？
1
2
3
4
5
重要性评价
重要性评价
表现性评价
表现性评价
维度3.市场口碑维度
*
15.
你感觉带小红书/抖音等平台看到全系相关内容（曝光）的频率如何？
1
2
3
4
5
重要性评价
重要性评价
表现性评价
表现性评价
*
16.
您感觉您的亲友向您提及或推荐全季酒店的可能性如何？
1
2
3
4
5
重要性评价
重要性评价
表现性评价
表现性评价
*
17.
你认为携程/美团等平台上的全系用户评分的可信度如何？
1
2
3
4
5
重要性评价
重要性评价
表现性评价
表现性评价
维度4.社会责任形象
*
18.
您对全季在可降解茶包、节水工艺的方面的可持续性实践的关注/认可程度如何？
1
2
3
4
5
重要性评价
重要性评价
表现性评价
表现性评价
*
19.
您对全季在助农采购、本地化餐饮等社区贡献度方面的认可程度如何？
1
2
3
4
5
重要性评价
重要性评价
表现性评价
表现性评价
*
20.
您对全季使用五常大米、非转基因豆浆等生态食材的可信度如何？
1
2
3
4
5
重要性评价
重要性评价
表现性评价
表现性评价
维度5.转化驱动维度
*
21.
因未来出差/旅行时首次尝试选择全季酒店的可能性如何？
1
2
3
4
5
重要性评价
重要性评价
表现性评价
表现性评价
*
22.
相比亚朵/汉庭等同类品牌，您认为全季的独特性引力如何？
1
2
3
4
5
重要性评价
重要性评价
表现性评价
表现性评价
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