护工服务调研问卷（患者卷）

本调研由广东省护理学会、广东省岭南南丁格尔护理研究院组织，委托各医院护理部发放。由科室护士交给您。问卷不记名，您填的内容不会提供给您所在科室的护士和护工，也不影响您和病人的治疗与护理。请按您看到的实际情况作答，约需 6 分钟。
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1.
您目前所在的医院是？（正式名称）
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2.
这次住院，是谁在陪护病人
请了护工
家里人自己陪
没请人
其他
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3.
这份问卷是谁填的
病人自己
家属
其他
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4.
病人这次住院多久了
不到 3 天
3–7 天
8–14 天
15 天以上
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5.
病人现在能自己动吗
能自己下床走动
要人扶着
基本要靠人搬和翻
完全不能动
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6.
您觉得护工的卫生做得到位么，比如衣着整洁，勤洗手、整理病房环境等
很到位
比较到位
普普通通吧
不太到位
很不到位
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7.
护工照顾病人吃饭、翻身、擦身、大小便这些，是不是做得专业、细致
完全是的
基本是的
一般
很多不是
完全不是
不清楚
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8.
护工遵守病房的规矩吗，比如不会坐病床上，不玩手机，不擅自离岗等等
非常遵守，很规矩
基本遵守
比较遵守
不太遵守
很不遵守
不清楚
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9.
您感觉护工做事的标准统一么，不同的人服务差别大么
非常统一，培训和管理都非常到位
统一，差异不大
基本统一，但专业度还可以提升
不太统一，缺乏培训和管理
不统一，不规范
不清楚
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10.
您找护工的时候，有找不到的情况吗
从来没有
偶尔
有时
经常
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11.
您觉得护工和护士配合得怎么样
非常配合，能感觉到是一个团队
比较配合
有配合，但不多
没啥配合，各干各的
不太配合
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12.
如果您对这位护工有不满意的地方，您最可能跟谁说（可多选）【多选题】
责任护士
护士长
护工公司的主管
在订单系统里投诉
不知道跟谁投诉
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13.
你觉得护工和订单管理系统使用顺畅么，包括下单、结算、信息展示等
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太行，有点麻烦
很不顺畅
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14.
您觉得护工的管理规范到位么
非常规范，护工很专业
比较规范
还行吧
不太行，有挺多问题
完全不行
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15.
总的来说，您对这次护工服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16.
如果医院推行护工统一标准、统一质控、统一考核的规范化管理模式，您觉得有必要么？
很有必要
有必要
无所谓
没必要
完全没必要
17.
最希望护工改进的一件事是什么？（可不填）
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