城市公共交通乘客满意度调查问卷

欢迎您参加本次城市公共交通乘客满意度调查，请您根据实际乘坐体验填写问卷，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持与配合。
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1.
您的性别
男
女
不愿透露
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2.
您的年龄阶段
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3.
您的职业是
在校学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他
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4.
您日常出行常用的公共交通工具有哪些【最少选择1项】
常规公交车
地铁
BRT快速公交
有轨电车/城市轻轨
出租车/巡游车
网约车
公共自行车/共享电动车
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5.
您乘坐公共交通的频率大概是
几乎每天乘坐
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少乘坐，仅偶尔出行使用
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6.
您乘坐公共交通的主要出行目的是
日常上下班通勤
上下学出行
休闲购物出行
旅游观光出行
就医办事出行
其他
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7.
请您分配每周使用不同公共交通方式的时间占比，总和为100%
常规公交
地铁
BRT/轻轨
出租车/网约车
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8.
请您对公共交通的基础硬件设施进行评分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意
1分非常不满意2分不满意3分一般4分满意5分非常满意
车辆/列车车厢卫生状况
车辆/列车车厢卫生状况
车辆/列车座椅舒适度
车辆/列车座椅舒适度
站点候车设施完善程度
站点候车设施完善程度
站点卫生清洁情况
站点卫生清洁情况
站点无障碍设施配备
站点无障碍设施配备
车厢内导向标识清晰度
车厢内导向标识清晰度
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9.
请您对公共交通的运行服务情况进行评分，1分非常不满意，5分非常满意
1分非常不满意2分不满意3分一般4分满意5分非常满意
发车间隔合理性
发车间隔合理性
车辆准点率
车辆准点率
全程运行速度
全程运行速度
行车平稳舒适度
行车平稳舒适度
票价定价合理性
票价定价合理性
支付方式便捷性
支付方式便捷性
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10.
请您对公共交通从业人员服务进行评分，1分非常不满意，5分非常满意
1分非常不满意2分不满意3分一般4分满意5分非常满意
驾驶员驾驶习惯
驾驶员驾驶习惯
服务人员态度
服务人员态度
工作人员问题处理能力
工作人员问题处理能力
站点工作人员引导规范性
站点工作人员引导规范性
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11.
请您对公共交通的安全保障情况进行评分，1分非常不满意，5分非常满意
1分非常不满意2分不满意3分一般4分满意5分非常满意
车辆安全设备配备
车辆安全设备配备
安全检查执行力度
安全检查执行力度
突发情况应急处理
突发情况应急处理
防疫卫生保障措施
防疫卫生保障措施
乘车治安环境
乘车治安环境
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12.
请您对公共交通的线网规划进行评分，1分非常不满意，5分非常满意
1分非常不满意2分不满意3分一般4分满意5分非常满意
线路覆盖范围合理性
线路覆盖范围合理性
起点终点设置合理性
起点终点设置合理性
站点设置合理性
站点设置合理性
换乘衔接便捷度
换乘衔接便捷度
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13.
请您按照您关注公共交通服务的优先级，对以下因素进行排序，最关注的排在最前面【请选择全部 项并排序】
  • 准点率
  • 票价
  • 舒适度
  • 安全性
  • 便捷性
  • 环境卫生
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14.
您认为当前城市公共交通还存在哪些问题【多选题】
发车间隔太长，等待时间久
换乘不方便，换乘距离远
线路覆盖不足，到不了目的地
车内拥挤，高峰期没有座位
车况老旧，设施不舒适
车内环境卫生差
票价太贵
司机驾驶不平稳，安全性差
站点设施不完善，没有避雨座椅
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15.
对比过去一年，您觉得城市公共交通整体服务有什么变化
明显变好
略有变好
基本没有变化
略有变差
明显变差
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16.
您有多大可能性向外来游客推荐本市的公共交通出行？
不可能
极有可能
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17.
您对本市公共交通的整体满意程度是
非常不满意
非常满意
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18.
您希望未来城市公共交通在哪些方面进一步优化提升【多选题】
增加运力，缩短高峰发车间隔
优化线网，覆盖更多区域
更新车辆，改善乘坐舒适度
降低票价，推出更多优惠
提升工作人员服务水平
增加智能化服务，比如实时到站提醒
完善换乘设施，缩短换乘距离
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19.
您对本市公共交通发展还有什么其他意见或建议？
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