杭州社区老年人智能养老设备
使用与需求调查问卷

您好！我们是浙江工商大学社会实践小组，想了解您使用养老设备的实际情况，以及您需要哪些帮助，为改善社区养老服务提供参考。

本问卷不记姓名、电话和详细住址，回答仅用于课程研究。参加完全自愿，没有标准答案，您可以跳过问题或随时结束。不方便看字时，可由调查员读题，按照您本人的回答记录。本人不会或不懂的，可以由亲人回答
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1.
您的年龄是？
60岁以下
60—69岁
70—79岁
80岁及以上
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2.
您现在主要和谁一起住？
一个人住
只和老伴住
和子女或其他亲属住（包括老伴也一起住）
其他情况
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3.
您平时用智能手机，需要别人帮忙吗？
常用功能基本能自己用
有些功能需要别人帮忙
只会接打电话
不用智能手机
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4.
在今天调查之前，您听说过上面介绍的养老设备吗？
没听说过
听说过，但不清楚有什么用
知道一些用途
比较了解
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5.
您用过这些养老设备吗？装着备用的一键求助按钮、平时自动工作的感应器，也算在使用。
现在正在用
以前用过，现在不用了
从来没用过
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6.
您现在用的或以前用过的设备有哪些？【多选题】
一键求助按钮或呼叫器
养老看护手环或手表
能把测量结果传给家人或工作人员的健康监测设备
能自动发出危险提醒的居家感应器
其他
说不清
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7.
使用这些设备时，您一般需要别人帮忙吗？请按最常用的一台设备回答；已经停用的，请回想停用前的情况。
基本能自己用
有时需要别人帮忙
经常需要别人帮忙
主要由别人帮我操作
设备自动工作，不需要我操作
说不清
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8.
最近一个月，这台设备的情况怎么样？本题仅由目前正在使用设备的老人回答。
经常操作或佩戴
偶尔操作或佩戴
平时不用操作，一直开着或装着备用
没有使用，也没有保持开启或备用
不清楚
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9.
使用设备时，您遇到过哪些不方便？【多选题】
步骤太多，记不住
字太小、按钮不好按，或提示听不清
充电、佩戴比较麻烦
设备容易出问题，或提醒不准确
费用有负担
不会用时，找不到人教
担心个人信息被别人知道
其他
没有明显不方便
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10.
最近一次遇到不会用或设备出问题时，您得到帮助了吗？
有人帮忙，问题解决了
有人帮忙，但没有完全解决
找了人，但没有得到帮助
不知道找谁帮忙
自己解决了
没有找人，问题也没解决
没遇到过这类问题
记不清
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11.
如果设备曾发出求助或危险提醒，最近一次之后，有人联系您或来处理吗？
有人联系或来处理，事情解决了
有人联系或来处理，但事情没解决好
没有人联系或来处理
发出过提醒，但不清楚后来怎么处理的
没有发生过求助或危险提醒
记不清
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12.
您没有使用或已经停用这些设备，主要是因为什么？。【最多选择3项】
不了解这些设备，或不知道去哪儿申请、购买
想用，但暂时没有机会用上
目前觉得不需要
觉得操作麻烦，或担心学不会
没有人教，也没有人帮忙维护
费用有负担
担心个人信息被别人知道
更习惯打电话或直接找人帮忙
用过后觉得不好用或帮助不大（仅停用者选择）
设备坏了，一直没修好（仅停用者选择）
其他
说不清
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13.
您最希望这些设备帮您做什么？。【最多选择3项】
遇到急事，能联系到人帮忙
测量和记录血压等健康情况
发生跌倒、燃气泄漏等情况时，提醒家人或工作人员
外出迷路时，方便家人找到自己
提醒吃药或复诊
其他
目前没有需要
还不了解，说不清
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14.
要让这些设备更好用，您最希望改进什么？。【最多选择3项】
讲清楚有什么用、到哪里申请或购买
操作简单一些，字大一些，提示清楚一些
有人耐心教，忘了还能再教
设备坏了，有人及时修
发出求助后，有人及时管
收费讲清楚，费用低一些
讲清楚个人信息给谁看、怎么用
保留打电话、当面找人等人工服务
其他
暂时没有建议
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15.
关于这些养老设备，您还有什么想说的，或者最希望解决的问题？可以简单说一件事，本题选答。
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