公司季度工作满意度及跨部门协作调查问卷

为了更好地倾听大家的声音，了解各部门的工作现状与协作体验，我们特开展本次季度工作满意度及跨部门协作调查。您的真实反馈，将直接帮助我们优化内部流程、提升支持效率、营造高效氛围。本问卷采用匿名形式，所有数据将严格保密，仅用于整体分析与改进。您的每一个观点都至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！
一、基本信息
*
1.
您所在的中心：
*
2.
您的岗位类型：
*
3.
您在本公司的工作年限：
二、对所在部门工作的满意度
*
4.
请对您所在部门以下方面进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：
1分2分3分4分5分
部门内部沟通效率（信息传递及时、清晰）
部门内部沟通效率（信息传递及时、清晰）
部门目标明确性（清楚了解部门季度/年度目标）
部门目标明确性（清楚了解部门季度/年度目标）
部门资源支持（人力、物力、技术等满足工作需求）
部门资源支持（人力、物力、技术等满足工作需求）
部门领导管理能力（指导、反馈、激励等）
部门领导管理能力（指导、反馈、激励等）
部门团队协作氛围（互助、信任、无内耗）
部门团队协作氛围（互助、信任、无内耗）
工作与生活平衡（工作量合理，无过度加班）
工作与生活平衡（工作量合理，无过度加班）
个人成长空间（培训机会、晋升通道清晰）
个人成长空间（培训机会、晋升通道清晰）
*
5.
您认为所在部门当前最需改进的1项工作是：
限50字内
三、对跨部门协作的满意度
请选择您近一季度内协作最频繁的2个中心，分别评价。
*
6.
协作中心1：
*
7.
请对【协作中心1】以下方面进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：
1分2分3分4分5分
协作响应速度（需求反馈、问题解决及时）
协作响应速度（需求反馈、问题解决及时）
协作态度（主动配合、尊重需求、无推诿）
协作态度（主动配合、尊重需求、无推诿）
协作成果质量（交付内容符合预期、专业可靠）
协作成果质量（交付内容符合预期、专业可靠）
沟通成本（流程清晰、无重复沟通、信息对齐高效）
沟通成本（流程清晰、无重复沟通、信息对齐高效）
目标一致性（协作双方目标对齐，无利益冲突）
目标一致性（协作双方目标对齐，无利益冲突）
流程规范性（协作流程标准化，无随意变更）
流程规范性（协作流程标准化，无随意变更）
*
8.
与【协作中心1】协作中，您遇到的最大问题是：
限50字内
*
9.
协作中心2：
*
10.
请对【协作中心2】以下方面进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：
1分2分3分4分5分
协作响应速度（需求反馈、问题解决及时）
协作响应速度（需求反馈、问题解决及时）
协作态度（主动配合、尊重需求、无推诿）
协作态度（主动配合、尊重需求、无推诿）
协作成果质量（交付内容符合预期、专业可靠）
协作成果质量（交付内容符合预期、专业可靠）
沟通成本（流程清晰、无重复沟通、信息对齐高效）
沟通成本（流程清晰、无重复沟通、信息对齐高效）
目标一致性（协作双方目标对齐，无利益冲突）
目标一致性（协作双方目标对齐，无利益冲突）
流程规范性（协作流程标准化，无随意变更）
流程规范性（协作流程标准化，无随意变更）
*
11.
与【协作中心2】协作中，您遇到的最大问题是：
限50字内
*
12.
对公司各中心整体工作的评价（1分=非常不满意，5分=非常满意；若不了解该部门工作，请选择“不了解”）：
1分2分3分4分5分不了解
总裁室（战略传达、高层协调、决策支持等）
总裁室（战略传达、高层协调、决策支持等）
市场营销中心（市场推广、客户获取、业务达成等）
市场营销中心（市场推广、客户获取、业务达成等）
解决方案中心（客户需求对接、方案设计、售前支持等）
解决方案中心（客户需求对接、方案设计、售前支持等）
区域公司管理中心（区域业务统筹、资源调配、一线支持等）
区域公司管理中心（区域业务统筹、资源调配、一线支持等）
产品研发中心（产品研发、技术创新、产品迭代等）
产品研发中心（产品研发、技术创新、产品迭代等）
品牌发展中心（品牌策略、公关传播、品牌曝光等）
品牌发展中心（品牌策略、公关传播、品牌曝光等）
运营中心（平台运营、产品运营、数据支持等）
运营中心（平台运营、产品运营、数据支持等）
综合管理中心（行政、人力、财务、法务等支持服务）
综合管理中心（行政、人力、财务、法务等支持服务）
四、核心业务支撑评价（针对每个中心）
对产品研发中心评价：
*
13.
您认为产研中心的产品迭代速度是否能满足业务需求？
完全不能满足
较难满足
基本满足
比较满足
完全满足
*
14.
当产品出现线上故障或Bug时，研发团队的响应速度和修复效率是否令人满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
对市场营销中心、区域团队评价：
*
15.
销售 / 区域团队能否在24小时内，将客户关于产品功能、技术对接或合同条款的重大需求/变更反馈给中后台部门？
完全不能
偶尔能
基本能
大部分能
完全能
*
16.
销售 / 区域团队传递给研发 / 解决方案的客户需求是否清晰、准确？
非常不清晰不准确
不太清晰不准确
一般
比较清晰准确
非常清晰准确
对解决方案中心评价：
*
17.
您认为解决方案中心的方案设计是否精准匹配客户需求？
非常不精准
不太精准
一般
比较精准
非常精准
*
18.
解决方案团队输出的方案是否有效支撑了销售的签约？
毫无支撑
支撑较弱
一般支撑
较好支撑
强力支撑
对运营中心评价：
*
19.
您认为运营中心的数据支持是否能为业务决策提供有效参考？
完全不能
较难提供
基本能
比较能
完全能
*
20.
运营团队收集的用户高频问题和优化建议，问题解决的时效性如何？
非常差
较差
一般
较好
非常好
*
21.
运营团队在日常平台维护中，对突发问题的响应和处理能力如何？
非常弱
较弱
一般
较强
非常强
对品牌发展中心评价：
*
22.
品牌组织的发布会等活动，其流程安排、现场支持及后续线索跟进是否到位，是否为业务部门带来了有价值的线索？
非常不到位，无价值
不太到位，价值低
一般
比较到位，有一定价值
非常到位，价值高
*
23.
在响应各部门的宣传需求时，沟通是否顺畅，态度是否积极？
非常不顺畅，态度消极
不太顺畅，态度一般
一般
比较顺畅，态度积极
非常顺畅，态度积极
对综合管理中心评价：
*
24.
人才招聘供给：人力资源部招聘的核心岗位人才质量如何？是否及时填补了空缺，满足了业务发展的用人需求？
质量差，不及时，不满足
质量一般，不太及时，不太满足
一般
质量较好，较及时，比较满足
质量高，及时，完全满足
*
25.
行政服务体验：行政部门在办公环境维护、资产申领、会议/活动组织等方面的服务是否及时、周到，是否满足了您的日常工作需求？
非常不及时周到，不满足
不太及时周到，不太满足
一般
比较及时周到，比较满足
非常及时周到，非常满足
*
26.
财务响应：财务在处理报销、合同审核、付款等流程时，效率如何？是否能在合规的前提下提供高效的指导，而非单纯卡流程？
效率极低，仅卡流程
效率较低，指导不足
一般
效率较高，指导较好
效率极高，指导到位
问卷星提供技术支持
举报