美众云系统使用调查问卷

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1.
您的公司或品牌名称
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2.
您的职位是
企业负责人（老板、总裁、董事长）
企业管理层（总经理、运营总监、财务总监等）
门店负责人（店经理、店长等）
销售岗员工（销售顾问、销售主管、客户经理等）
服务岗员工（美容师、美发师等）
其他

一、店务管理模块

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3.

系统使用操作（如导航、界面）是否直观、便捷

很不满意
很满意
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4.

【开单管理】收银、开卡、消耗等多种开单功能是否好用、是否满足需求

很不满意
很满意
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5.

【会员管理】会员信息、等级、标签、用户画像等功能是否有助于客户精细化管理

很不满意
很满意
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6.

【预约/排班】员工排班、客户预约、预约日历查看、到店开单等流程是否顺畅高效

很不满意
很满意

二、运营管理模块

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7.

【运营宝】运营宝的数据看板、目标规划、门店作战日历与复盘等功能，是否帮助您更好地经营管理门店

很不满意
很满意
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8.

【客户宝】客户宝的客户消费行为分析、客户画像、客户业绩规划等客户管理等功能，是否帮助您更好地跟进维护客户

很不满意
很满意
三、后台管理模块
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9.

【数据报表】系统各项数据以及报表是否直观好用、清晰准确

很不满意
很满意
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10.

【后台端】后台端是否简洁好用，各项功能的设置操作是否丝滑顺畅

很不满意
很满意

四、服务与支持

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11.

【客服响应】遇到问题时，获得服务支持的效率和便捷度如何

很不满意
很满意
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12.

【问题解决】客服人员提供的解决方案是否专业、有效？

很不满意
很满意
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13.

您对美众云系统使用服务的整体打分

1
10
六、赋能与增值
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14.

您目前或未来最希望我们提供的增值服务是？

【多选题】
高级数据分析服务：提供更深度、可定制的经营分析报告（如品项深度分析、客户生命周期价值预测等）
赋能培训体系：提供针对门店运营的标准化培训课程与咨询辅导服务
供应链整合服务：对接可靠的产品、仪器供应商，提供集采优惠或一站式采购平台
其他（请说明）：
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15.

对于上述增值服务，您更倾向于哪种付费模式？

按功能模块单独订阅购买
按年度付费，提供增值服务套餐
其他（请说明）：
16.

您对美众云的功能和服务有什么建议?

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